Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Анонимная жалоба в ростехнадзор». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Порой компании считают, что обжалование результатов камеральной проверки можно заменить пересмотром декларации. Эти заблуждения проистекают из того, что прерывать камеральную проверку таким образом — обычное дело. Например, когда компания получила от налоговых органов запрос о предоставлении документов (информации) или пояснений.
Ниже приведены примеры обращений в Ростехнадзор
до 15 февраля 2020 года.
Это означает, что краны, введенные в эксплуатацию до вступления в силу Технического регламента ТР ТС 011/2011 (в 1990 году), отработавшие назначенный срок службы до настоящего времени, должны быть приведены в соответствие с Техническим регламентом ТР ТС 011/2011 до 15 февраля 2020 года.
Условия адаптации к требованиям технического регламента ТР ТС 011/2011 для кранов с назначенным сроком использования, истекающим после 15.02.2020, определяются решением Комиссии Таможенного союза, указанным выше. Вопрос: какой документ позволяет продлить срок службы лифта и какие организации выдают такой документ? Ответ: Условия и возможные сроки продления срока службы лифта определяются на основании оценки соответствия лифта применимым требованиям технического регламента ТР ТС 011/2011.
В соответствии с пунктами 4, 5 статьи 6 технического регламента ТР ТС 011/2011.
Сегодня, если вы не согласны с решением органа власти или действиями должностного лица, в большинстве случаев вы можете немедленно подать жалобу в суд и потребовать отмены решения как незаконного или признания действий должностного лица незаконными. Только в некоторых категориях случаев необходимо подать жалобу в вышестоящую инстанцию, прежде чем обращаться в суд. Например, если межрайонная налоговая инспекция неправильно рассчитала сумму налога на транспортные средства, необходимо подать заявление в областную налоговую инспекцию, и только после отказа в удовлетворении жалобы можно обращаться в суд. Обязательное досудебное обжалование распространяется на споры с Росреестром, например, в случае отказа в регистрационных действиях.
Новый порядок распространяется только на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Обычные граждане по-прежнему смогут обжаловать решения властей и действия чиновников непосредственно в судах. Более того, нововведения коснутся только контрольно-надзорных действий; в других сферах споры с властями будут решаться по-старому.
Хотя Закон о государственном контроле и контроле органов местного самоуправления вступит в силу в июле этого года, процедура обжалования решений чиновников полностью изменится только с 1 января 2023 года. Начиная с этой даты, в случае всех без исключения споров с органами власти, включая местные органы власти, перед обращением в суд необходимо подать жалобу в орган власти более высокого уровня. Только после того, как он вынесет решение об отказе в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд.
Однако в некоторых случаях внесудебная процедура станет обязательной с 1 июля 2021 года, например, в сфере государственного пожарного надзора. Все виды проверок, по которым внесудебная процедура будет применяться уже в этом году, были определены Правительством РФ в Постановлении № 663 от 28 апреля 2021 года. Перечень включает 62 вида федерального государственного контроля (надзора), которые осуществляют 19 ведомств, в том числе Федеральная налоговая служба, Федеральная служба по борьбе с терроризмом, МЧС, Ростехнадзор, Ростуризм, Росреестр, Роспотребнадзор, Рошдравнадзор, Министерство промышленности и торговли, Рособрнадзор и другие.
Очевидной заслугой реформ является то, что они привели к единству досудебного порядка оспаривания решений государственных органов и действий их должностных лиц. Теперь порядок подачи всех жалоб руководству чиновников и процедура их рассмотрения регулируется одним законом. Это очень удобно: не нужно перечитывать множество разрозненных законов и постановлений, чтобы понять, как и куда подавать жалобу. Тем не менее, необходимость опираться на несколько нормативных документов в определенной степени сохранится. В каждом конкретном случае необходимо будет обратиться к положениям различных видов государственного контроля — в них в первую очередь будут содержаться правовые нормы для досудебного оспаривания.
Электронное взаимодействие с государственными органами добавит комфорта. Однако последствия ведомственной солидарности могут стать ощутимым недостатком. Практика показывает, что руководство редко отменяет решения своих подчиненных. В таких случаях им все равно придется обращаться в суд, чтобы признать свои права нарушенными. Опять же, досудебное обжалование только затянет решение проблем, приведет к трудностям в судебном рассмотрении из-за истечения времени и менее эффективной защите прав.
В заключение мы рекомендуем всем, кого затронут изменения, уже сейчас подумать о создании и настройке личного кабинета гражданина или юридического лица на портале госуслуг. При частом контакте с региональными и местными органами контроля необходимо организовать работу с региональным порталом государственных и муниципальных услуг.
1 Федеральный закон от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
Если у кого-то возникает вопрос, куда жаловаться на строителей СРО, он должен знать, что одним из вариантов разрешения конфликта с недобросовестными саморегулируемыми организациями является обращение за помощью к специально обученной третьей стороне — посреднику.
Если этот способ оказался неэффективным и человек не знает, куда написать жалобу в СРО, ему советуют обратиться в НОСТРОЙ. Эта ассоциация имеет право проверять деятельность всех СРО, расположенных на территории России.
В случае ненадежного исполнения обязанностей одним из членов, претензии направляются непосредственно в СРО или в Ростехнадзор.
Если НОСТРОЙ и Ростехнадзор не смогли разрешить конфликтную ситуацию, целесообразно подать иск в суд по месту жительства ответчика.
Такие дела рассматриваются арбитражным судом по общим правилам процедуры рассмотрения жалоб.
Не следует забывать, что при подаче заявления в суд человеку придется заплатить гербовый сбор. Для физических лиц — 300 рублей, для юридических лиц — 2000 рублей.
Образец жалобы на инспекторa
Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)
Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)
В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)
от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания
(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)
Жалоба на инспекторa
Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) инспекторa.
Вместе с тем, инспектор Карпов И.В. (укажите ФИО инспекторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):
- мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
- мне была оказана некачественная услуга;
- помощь была оказана несвоевременно;
- мне предоставили недостоверную информацию;
- инспектор не стал рассматривать мой вопрос;
- пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
- инспектор грубо относился ко мне.
На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):
- принять меры в отношении инспекторa (укажите фамилию, имя и отчество инспекторa),
- возместить мне понесенные расходы,
- привлечь к дисциплинарной ответственности;
- исправить возникшую ситуацию.
Правила написания и составления жалобы на инспекторa
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Горячая линия Ростехнадзора, как написать обращение?
Утвержденного бланка жалобы нет, она оформляется произвольно. Обращение составляют и подают в письменной форме. Его можно отдать лично, обратившись в территориальный орган Роспотребндзора или в электронном виде по каналам ТКС. Жалоба должна содержать следующую информацию:
- Наименование органа, в который направляют жалобу;
- Контактные данные обратившегося лица: ФИО и адрес гражданина, наименование, номер телефона, адрес юрилица;
- Сведения об обжалуемых решениях должностных лиц, выявленных нарушениях;
- Обоснование своего несогласия с решением должностных лиц Ростехнадзора, описание выявленного нарушения, несоответствия технической документации;
- Требование, ради которого составлено обращение;
- Дата подачи жалобы, подпись заявителя и ее расшифровка.
Допускается отправка жалобы через представителя, в этом случае к заявлению прилагают документ подтверждающий его полномочия. Разрешено направление жалобы по почтовым отправлением. При предоставлении обращения в электронном виде оно должно быть пописано ЭЦП. Как правило, жалобу направляют руководителю территориального органа Ростехнадзора.
Общий порядок рассмотрения обращений в Ростехнадзор регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Согласно этого документа подобная процедура включает следующие этапы:
- Регистрации заявления в течение 3 дней после получения;
- В зависимости от темы обращения о ситуации докладывают руководителю, либо ответственным специалистом сразу готовится ответ;
- Срок рассмотрения жалобы – 30 дней со дня регистрации, в исключительно сложных случаях, он может продляться еще на 30 дней, о чем респондент должен быть уведомлен;
- По истечение этого срока обратившемуся отправляют письменный ответ.
Если вопрос в жалобе не относится к компетенции Ростехнадзора, она перенаправляется в соответствующее учреждение в течение 7 дней с момента регистрации. Ответ по обращению пересылают по адресу, указанному в жалобе.
Крайний срок на подачу жалобы может быть разный:
|
ЧТО ОБЖАЛУЕТСЯ |
КОГДА УСПЕТЬ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ |
| Решение, действия (бездействие) | 30 календарных дней со дня, когда контролируемое лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав |
| Предписание контрольного (надзорного) органа | 10 рабочих дней с момента получения |
Как написать жалобу в ростехнадзор о нарушениях анонимно
> > Это удобно в ситуациях, когда права были нарушены (незаконное увольнение, невыплата заработной платы и пр.), но заявитель опасается негативной реакции на сообщение или противоправных действий по отношению к себе со стороны руководителя. Обращение в электронном виде можно направить в Роструд и на официальном сайте, но анонимно сделать это не получится.
Важно помнить, что даже при анонимном заявлении, сообщении о правонарушениях или спорных ситуациях необходимо излагать достоверную информацию.
Такая жалоба не снимает ответственности за мнение автора, поэтому и злоупотреблять этой возможностью не рекомендуется. В зависимости от того, куда заявитель хочет подать свое обращение, это можно сделать как в устном (например, по круглосуточному телефону доверия), так и в письменном виде.
Жалоба в инспекцию строительного надзора
Если заявитель хочет пожаловаться на несоблюдение норм строения, то он может оформить жалобу на застройщика, отправить ее в инспекцию строительного надзора.
Помните: обращаться нужно именно в ту службу, которая находится рядом с местом нахождения постройки.
Данная фирма помогает в том случае, если:
- у застройщика нет лицензии на проведение строительных работ, соответствующего разрешения на проведение подобных работ;
- на сайте застройщика не опубликовано реальных сведений о нем, объекте, который он строит, прописанном в проектной документации;
- застройщик нарушил изначальный план строительства. К примеру, он самостоятельно дорисовывает постройки, которых в изначальном плане строительства не было.
Причины претензий и заявлений
Роскомнадзор, как и любой другой орган исполнительной власти, обязан принимать обращения и реагировать на жалобы заинтересованных лиц. Однако чтобы обращение было рассмотрено наиболее точно и продуктивно, гражданам необходимо знать о тонкостях его составления и направления.
Роскомнадзор находится в прямом подчинении Минкомсвязи РФ. В его компетенцию входят вопросы, связанные с надзором за соблюдением законодательства в области информационных технологий, СМИ и массовых коммуникаций. В последние годы Роскомнадзор проводит попытки регулирования интернета, что, впрочем, не всегда оканчивается удачно. Большинство граждан представляет себе деятельность данного ведомства именно в данном ключе. Однако на деле этот орган охватывает куда больше сфер правоотношений.
Распространенные ошибки при подаче жалоб
Ошибка 1. Следует знать, что самовольно построенная недвижимость в собственность не приобретается, не оформляется Лицо, ее построившее, не считается ее собственником и не вправе ей распоряжаться. Это значит, что продать, сдать в аренду либо, например, подарить самовольную постройку оно не сможет.
Ошибка 2. Должностное лицо, чьи действия (бездействие) оспаривает заявитель, подавая жалобу, не вправе участвовать в ее рассмотрении.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос №1: Когда застройщика могут привлечь к административной ответственности?
Согласно ст. 8.1 КоАП РФ основанием является: нарушение экологических требований при строительстве, зонировании, проектировании, реконструкции и т. п.
Основные документы и фотографии
В зависимости от ситуации и неисправностей лифта, такие документы и фотографии могут включать в себя:
| 1. | Копию лицензии на эксплуатацию лифта, выданную Ростехнадзором или иной компетентной организацией. |
| 2. | Фотографии, демонстрирующие видимые неисправности в лифте, например, поломку кнопок, неработающую вентиляцию или освещение. |
| 3. | Протоколы или акты проверки лифта, если такие документы были проведены или есть возможность получить. |
| 4. | Копию договора обслуживания лифтов компанией, ответственной за их техническое обслуживание. |
Это лишь несколько примеров того, что может потребоваться. В каждом конкретном случае список необходимых документов может отличаться.
Как прикрепить документы и фотографии
При подаче онлайн-жалобы на лифт через интернет в Ростехнадзор, обычно необходимо воспользоваться специальной формой на сайте Ростехнадзора. После заполнения основной информации и описания проблемы, следует при выбранном способе «Прикрепить файлы» указать путь к соответствующим документам и фотографиям на компьютере. Затем, по завершению заполнения формы, следует отправить ее для рассмотрения.
Обратите внимание, что необходимо следить за размером файлов, чтобы они не превышали допустимые ограничения. Также, прикрепляемые документы и фотографии должны иметь необходимое качество, чтобы можно было различить все детали проблемы в лифте.
Если при подаче жалобы возникают сложности или вопросы, можно обратиться за помощью к специалистам из Ростехнадзора по бесплатной «горячей линии». Также, если есть необходимость в юридических разъяснениях или проконсультироваться о процедуре подачи множества жалоб, можно обратиться в организацию, которая специализируется на внесудебном обжаловании решений Ростехнадзора.
Важно помнить, что результат подачи жалобы и ответственность за выполнение предписаний Ростехнадзором зависит от конкретной ситуации и работы организации, ответственной за техническое обслуживание лифта. Однако, соблюдение описанной процедуры и прикрепление необходимых документов и фотографий существенно повышает шансы на успешное рассмотрение жалобы.
Юридическая консультация онлайн
Что делать, если я хочу подать анонимную жалобу в Ростехнадзор? Если вы хотите подать анонимную жалобу в Ростехнадзор, вам следует обратиться лично в ближайшее отделение и сообщить о своем намерении. Сотрудники Ростехнадзора примут вашу жалобу и оформят ее анонимно. Однако, стоит помнить, что анонимные обращения, как правило, рассматриваются с меньшим приоритетом, чем обращения с указанием фамилии и контактных данных. Поэтому, если у вас есть возможность, лучше подать жалобу с указанием своих данных, чтобы ваши сообщения обязательно привлекли внимание властей. Какие документы нужны для подачи жалобы в Ростехнадзор? Для подачи жалобы в Ростехнадзор вам понадобится заполненное заявление, в котором следует указать данные о нарушителе (фамилия, имя, адрес), данные о себе, а также подробное описание нарушений и приложить копии документов или фотографии, подтверждающие нарушение. Если вы обращаетесь к региональному отделению, то возможно потребуется дополнительно предоставить документы, подтверждающие ваши полномочия (например, при подаче жалобы от имени организации). Как подать жалобу в Ростехнадзор? Для подачи жалобы в Ростехнадзор вам необходимо собрать все необходимые документы, включая фото или видеоматериалы, прямые свидетели, а также заполнить соответствующую форму на сайте Ростехнадзора. После этого вы должны отправить заполненную форму и прикрепленные материалы на электронную почту Ростехнадзора или принести их лично в ближайший отдел Ростехнадзора. Ваша жалоба будет рассмотрена в установленные сроки. Как подать анонимную жалобу в Ростехнадзор? Для подачи анонимной жалобы в Ростехнадзор вам нужно воспользоваться специальной формой на официальном сайте Ростехнадзора. В этой форме вы должны указать все необходимые сведения о нарушении, но при этом вы можете выбрать опцию «анонимно». После заполнения формы вам следует отправить ее на электронную почту Ростехнадзора или принести ее в ближайший отдел Ростехнадзора. Важно помнить, что анонимные жалобы рассматриваются с нижним приоритетом и их обработка может занять больше времени.
Куда подавать заявление на работодателя?
Получателем обращения от гражданина может выступить только орган, который территориально относится к месту ведения деятельности нарушителя. Как правило, можно обратиться в региональное управление инспекции по труду, которое имеется в каждом крупном городе.
Если ведомство не смогло помочь, то обратиться можно в другие инстанции. Защитой прав работников также занимаются прокуратура или суд. В прокуратуру можно подать жалобу, связанную с невыплатой заработной платы или иных платежей.
Хотите понять, куда можно обратиться с жалобой на работодателя? Советуем ознакомиться со всеми алгоритмами действий в этом материале.
Суд – это более серьезный шаг и для подачи иска должна быть веская причина. При невозможности повлиять на работодателя со стороны инспекции или полиции заявитель имеет право составить исковое заявление. По результатам его рассмотрения могут быть применены серьезные меры взыскания для нерадивого руководителя: большие штрафы или уголовная ответственность.
Особенности подачи анонимной жалобы
Иногда при подаче жалобы в налоговую, в полицию, в министерство образования на детский сад или просто на соседей граждане хотят остаться незамеченными.
Часто это связанно с желанием избежать неприятных последствий. Рассмотрим подробнее, возможна ли анонимность в таких вопросах, и если да, то в каких случаях. В соответствии с положениями , при подаче жалобы в госучреждения или ведомства заявитель должен указывать личные и контактные данные.
Это необходимо для того, чтобы он мог получить ответ на свое обращение.
Однако иногда гражданам предоставляется шанс анонимно обратиться в вышестоящие структуры, чтобы сообщить о преступлении, факте коррупционной деятельности или несоблюдении правовых норм.
Вне зависимости от способа обращения и подачи жалобы гражданин обязан предоставить свои личные данные, а именно указать:
- ФИО заявителя;
- почтовый адрес;
- контактный номер телефона (необязательно);
- электронный адрес.
Важно: граждане имеют право самостоятельно выбрать — указать почтовый или электронный адрес.
Если при подаче жалобы нет личной или контактной информации, то это говорит о ее анонимности. Нередко это является поводом для в принятии документа. Анонимная жалоба будет рассмотрена, если в ней содержится информация о:
- совершенном или готовящемся преступном действии одного или нескольких лиц;
- незаконных действиях по отношению к его сотрудникам.
- гражданах или должностных лицах, которые собираются совершить или уже совершили преступление;
- предстоящем или совершенном террористическом акте;
- фактах коррупции или превышениях служебных полномочий;
Существует несколько способов подачи анонимной жалобы:
- онлайн через интернет (например, через Госуслуги).
- через по доверенности.
- по ;
На данный момент анонимное обращение невозможно.
Это напрямую противоречит ФЗ под номером 59 «Об обращениях граждан».
Результат обращения в Ростехнадзор (его территориальные органы): процедура рассмотрения, сроки, ответ заявителю
Поступившие зарегистрированные жалобы рассматриваются на протяжении обычно 15 раб. дн. Если затронутые в ней вопросы не относятся к компетенции Ростехнадзора, ее в ближайшие 3 дня переправляют нужному компетентному органу. О перенаправлении жалобы сообщается заявителю.
При перенаправлении жалобы в полномочный орган исчисление срока ее рассмотрения ведется с момента ее регистрации в данном органе.
Сайт Ростехнадзора.
По итогам рассмотрения жалобу удовлетворяют либо нет. Ответ документируется. В нем указывается принятое решение с основанием, и, как принято, порядок обжалования. Если по итогам оказывается, что жалоба вполне обоснованна, то в ответе прописывают также, в какие сроки нарушения будут устранены и когда об этом уведомят заявителя.
Ответ визируется уполномоченным зам. руководителя Ростехнадзора (либо руководителем, его замом территориального органа). Адресату он направляется на следующий день после принятия решения, но не позже. По желанию заявителя ответ могут прислать на его электронный адрес.
Заявителю откажут, если ранее по жалобе ответ уже ему отправляли либо она подана не уполномоченным лицом. Вступившее в силу решение судебное решение по данной жалобе тоже является основанием для отказа. Согласно нормам ФЗ РФ № 59 в перечень причин для отказа входит также наличие оскорблений, нецензурных выражений, угроз в жалобе. Отказывают и при невозможности определить суть жалобы, когда ее трудно прочесть.
Как составить жалобу в Росприроднадзор?
Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу.
| Компетенция других служб | Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться. Например, ваши соседи делают ремонт – ужасно шумно и пахнет строительными материалами. Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка. В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников. |
| Нет обязательных деталей в жалобе | Вы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные. |
| Нет сути претензии | Вы должны понимать, что жалоба – это официальный документ, поэтому нужно избегать эмоционального стиля письма, описывать все кратко и без лишней информации и ваших «додумок». Только факты, только суть. |
| Нет подтверждений | Вы заявляете, что вам продали некачественный продукт, но у вас его нет, также как нет доказательств того, что куплен он именно в вашем магазине. Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке. Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания. |
| Сначала не было претензии к юрлицу | По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии. Или отправьте по почте с уведомлением. |
Если вы считаете, что факт отсутствия ответа со стороны управления Роспотребнадзора в течение 30 дней незаконен, и вы оформили жалобу по правилам, нужно обратиться в органы прокуратуры с жалобой уже на специалистов Роспотребнадзора. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, с указанием своих данных. Необходимо приложить копию жалобы в Роспотребнадзор, на которую не поступил ответ.
Роспотребнадзор – это государственная организация, которая ведет контроль над деятельностью представителей потребительской сферы: общепиты, ЖКХ, учебные заведения, банки и т.д.
Надзор со стороны представителей данной власти ведется в случае покупки или продажи человеком товара. Этот орган власти обязан защищать потребительские права физических лиц, независимо от статуса, занимаемой должности, уровня дохода.
Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании
Основные полномочия по контролю за деятельностью управляющих компаний возлагаются на Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), которая осуществляет многопрофильную деятельность и принимает жалобы практически по всем аспектам деятельности УК.
Возникает вопрос о преимуществах подачи в другую инстанцию, в частности – в Роспотребнадзор. Зачем обращаться туда, если практически все вопросы можно решить в ГЖИ?
Ответ прост. Не обладая широкими полномочиями, в контексте решения специфических, профильных проблем – Роспотребнадзору нет равных.
Он уполномочен решать проблемы, которые нарушают права потребителей. Жильцы, вносящие управляющим компаниям коммунальные платежи, являются никем иным, как потребителем их услуг.
Жильцы МКД потребляют предоставляемые услуги в виде:
- горячей и холодной воды;
- канализационного водоотвода;
- газоснабжения, электроснабжения и обеспечения теплом;
- эксплуатационных и ремонтных работ;
- чистоты и порядка на территории общего пользования.
Получаемые услуги граждане оплачивают по установленному тарифу. Роспотребнадзор следит, чтобы предоставленные услуги имели соответствующее качество, а оплата их стоимости была соразмерной. В случае нарушений этого пункта коммерческих отношений сторон, граждане могут обратиться в учреждение за помощью в восстановлении надлежащего порядка.
Вполне возможно, что он окажет более действенную поддержку в той сфере, в которой обладает компетенцией и уполномочен на решение вопроса.
Только Роспотребнадзор вправе принять решение о возвращении средств потребителю за недоброкачественную услугу на основании ФЗ «О защите прав потребителей».