Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мастер по ремонту бытовой техники в Москве и области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Демонтаж, погрузка и перевозка крупной бытовой техники в стационарный сервис — обязательные расходные статьи в итоговом счете. Транспортировка в две стороны «съедает» до 30% бюджета, изначально заложенного на ремонт.
Преимущества обслуживания в Москве
Выездные услуги экономят ваши деньги. Мастерская сама приедет на указанный адрес и восстановит работоспособность бытовой техники за один сеанс. Запчасти, расходные материалы, аппаратура для тестирования и инструменты доставляются на объект. Конкретная модель требует дозаказа «хитрой» детали — мастер без лишних разговоров отправится за ней на дежурный склад, и это никак не скажется на смете.
Каждая заявка, поступившая в Быстро-Сервис, обрабатывается по срочной схеме. Заказ моментально передается свободному районному технику на исполнение. Никаких доплат за скорость.
Калькуляция стоимости на месте соответствует утвержденным сервисным тарифам на ремонт крупной бытовой техники. Мобильные инженеры не фантазируют, приписывая сомнительные услуги и якобы установленные модули. Вы сами видите, за что платите.
Работаем в интересах клиента. Проверка состояния показала, что ликвидировать дефект можно на компонентном уровне без замены дорогостоящего компонента — выберем именно эту технологию.
Диагностика бытовой техники и выезд в Москве предоставляются бесплатно при согласии на основные процедуры.
Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.
В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.
Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.
Пошаговый бизнес-план открытия мастерской по ремонту бытовой техники
Для начала следует решить, в каком направлении будет предлагаться сервис:
- Обслуживание бытовых приборов: холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кондиционеры и прочее
- Ремонт видео и аудиоаппаратуры: телевизионные приставки, DVD плееры, ресиверы, аудиоколонки, телевизоры и т. д.
- Сервисные работы, касающиеся оргтехники: сканеры, принтеры, плоттеры и другие
При этом нужно выбрать формат деятельности из нескольких возможных вариантов:
-
Специализированный сервисный центр по обслуживанию техники одного бренда
Привлекателен поддержкой на всех этапах компанией-представителем, но имеет узкую направленность деятельности -
Экспресс-ремонт техники у заказчика на дому
Относится к распространённому варианту с минимальными стартовыми вложениями -
Ремонтная мастерская с выездом к заказчику и приёмом заказов в офисе
Такой формат позволяет охватить широкую целевую аудиторию и создать клиентопоток - Открытие нескольких пунктов приёма заказов в городе с доставкой техники в мастерскую
- Отличный вариант для расширения географии бизнеса и создания собственного бренда сети
Не экономьте на маркетинге, так как от этого зависит успех бизнеса. Чем больше клиентов удастся привлечь, тем больше получится заработать. Поэтому желательно использовать все возможные варианты:
- Рекламу в СМИ
- Собственный информативный сайт, интернет площадки, социальные сети, тематические форумы
- Распространение визиток и буклетов в местах скопления людей, близ ТЦ, станций метро, магазинов
- Наружную рекламу: яркая вывеска, баннеры, штендеры
- Объявления на транспорте, подъездах домов, лифтах
- Сарафанное радио
Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:
— наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;
— ассортимент предоставляемых услуг;
— есть ли сезонные колебания рынка;
— база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;
— производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.
Если вы ответили на все вышеизложенные пункты, сделали анализ, можно перейти к следующему этапу – оценке рентабельности бизнеса в конкретном населенном пункте.
Для этого необходимо проанализировать ряд условий:
— наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;
— специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;
— профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;
— наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.
К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:
- Починка оргтехники.
- Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
- Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.
Необходимые разрешения и лицензии
Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.
К преимуществам сертификации можно отнести:
-
Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;
-
Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.
Изюминка ремонтного дела
Починить самостоятельно вышедшую из строя технику под силу далеко не каждому – этим чаще занимаются специально обученные люди с багажом опыта и нужных знаний. Вы можете заработать на своем умении производить ремонт бытовых приборов хорошие деньги. В среднем один заказ приносит чистый доход в 1-2 тыс. руб. – в месяц таких заказов может быть более 50, а со временем и более 100.
При нехватке финансов обойтись можно диагностикой и ремонтом с выездом на дом к клиенту. В этом случае нет необходимости брать в аренду помещение под мастерскую, и можно выбрать узкую специализацию по ремонту крупногабаритной техники (холодильники, плиты, посудомоечные машины). Расходы будут включать покупку самых нужных инструментов и измерительных приборов для работы, а также дорогу туда и обратно.
Открыв мастерскую с одним или несколькими пунктами приема по городу, вы значительно расширите горизонты привлечения потенциальных клиентов. Для работы в собственном помещении вам потребуется больше вложений (аренда, мебель, различное оборудование, запасные части), но они быстро окупаются при умелом подходе к работе. Мастерская – это больше возможностей для ремонта, а к тому же всегда солидно и привлекательно для крупных заказчиков. Работать можно на конкретный бренд (SAMSUNG, LG, Bosch) и от его имени – необходимо связаться с представителями.
Помимо основного предложения услуги по ремонту техники, предоставьте широкий ассортимент дополнительных услуг, увеличивающих рентабельность бизнеса: сервисное обслуживание и профилактика, установка и подключение, продажа запасных частей. В качестве бонусов можно предоставлять скидки на большие заказы, привилегии, сжатые сроки работы, бесплатную диагностику.
Разумеется, что самая лучшая реклама в таком виде деятельности – это «сарафанное радио», поэтому основной упор необходимо сделать на качестве оказываемых услуг. Но не нужно пренебрегать и «классическими» способами рекламы своей мастерской, такими, как:
- Создание собственного сайта, группы в социальных сетях;
- Распространение листовок и визиток;
- Яркая вывеска, привлекающая внимание, расставленные на улице штендеры и т. д.;
- Публикация объявлений на таких сайтах-гигантах, как Авито и т. д.;
- Предложение клиентам системы скидок, бесплатной диагностики и выезда мастера на дом.
Когда могут понадобиться услуги по ремонту?
Ремонт холодильников часто требуется в всевозможных случаях. Например, если оборудование:
- Не хочет включаться. Возможно, нужна диагностика компрессора – он вышел из строя. Для устранения неполадки агрегата, нужно менять мотор. Такой ремонт не проводится на месте. Вероятно, потребуется доставка агрегата в сервис.
- Не отключается, т.е. компрессор работает без перерыва. Неисправность возникает вследствие сбоев в работе термодатчика или терморегулятора. Ремонт холодильника в этом случае включает установку новых комплектующих взамен сломанных.
- Перемораживает, из-за чего в холодильном или морозильном отсеке появляется ледяная шуба. Это частая проблема устройств с системой Ноу Фрост. Чтобы исправить ситуацию, нужно менять или ремонтировать модуль оттайки.
- Некачественно или вообще не охлаждает холодильная камера. Позвоните в сервисные центра по телефонам, указанным на сайте нашей компании, и вызывайте инженера-ремонтника. Возможно, есть утечка фреона. После завершения диагностики устройства инженер найдет место утечки, загерметизирует его и выполнит заправку фреоном.
- Не замораживает продукты в морозильном отсеке. В агрегатах с двумя компрессораминеисправность появляется вследствии поломки терморегулятора морозилки, его меняют.
- Перемораживает продукты, хотя температурные показатели выставлены правильно. Такая проблема свидетельствует о неисправности воздушного датчика, его придется заменить.
- Течет. Скорее всего, забилась дренажная трубка, потребуется прочистка.
- Пищит при работе. Такой шум возникает, когда в камерах отсутствует охлаждение. Зачастую писк – свидетельство утечки фреона.
- Шумит или гудит. Частая проблема устаревших моделей, она свидетельствует об износе компрессора.
- Включается и сразу отключается. Скорее всего, не работает мотор-компрессор либо пускозащитное реле.
- Щелкает и не охлаждает продукты. Это указывает на короткое замыкание в мотор-компрессоре, нужно диагностировать обмотку.
- Не герметично закрывается. Скорее всего, износился уплотнитель дверцы, вместо него нужно установить новый элемент, сломаны или деформировались петли – проводится замена или настройка.
Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. Бизнес-план сервисного центра по ремонту бытовой техники
Всевозможные приспособления, призванные облегчать и улучшать быт, пользуются огромной популярностью. Техника становится все более продвинутой и распространенной. Но ей свойственно ломаться. Это значит, что мастерская по ремонту бытовой техники всегда будет пользоваться спросом у населения. Что необходимо знать, чтобы создать успешное предприятие в этой сфере?
Прежде всего, стоит официально зарегистрировать свой бизнес. Нелегальный ремонт бытовой техники облагается штрафами и грозит административной ответственностью. В государственных органах регистрации можно будет выбрать организационно-правовую форму вашего предприятия.
Можно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, но если в дальнейшем вы планируете сотрудничать с крупными фирмами или развиваться до уровня сети, оформляйтесь как юридическое лицо. Получать специальную лицензию для такого вида предпринимательства вам не потребуется.
А вот в налоговой службе зарегистрироваться нужно обязательно. Вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант налогообложения – с заранее установленной суммой к оплате или с определенными процентами от прибыли. После получения всех необходимых разрешений можно приступать к работе.
Мастер по ремонту бытовой техники
Бытовые приборы становятся все более совершенными и многофункциональными, но иногда они ломаются и выходят из строя.
Чаще всего в самый неподходящий момент — накануне решающего матча по футболу выходит из строя телевизор.
И тогда встает вопрос: «Что делать и кто виноват?»
Однозначного ответа на этот вопрос до сих пор нет. Можно попытаться устранить неисправность самому. Одни, имея некоторый опыт ремонта аппаратуры могут самостоятельно починить технику.
Дугие, не имея ни знаний ни опыта, могут в случае неудачного ремонта окончательно загубить дорогую аппаратуру. Преимущество мастеров по ремонту бытовой техники заключаются в наличии у них специального оборудования, необходимых знаний, и самого ценного — опыта ремонта разнообразной бытовой техники.
Если техникой будет заниматься мастер-профессионал, то он отремонтирует её быстро и качественно.
Если же проводить ремонт бытовой техники самостоятельно, то нет гарантии, что та же самая поломка вскорости не повторится снова. Мастерские по ремонту бытовой техники всегда предоставляют гарантии на свои услуги .
Ремонт бытовой техники может и не понадобится, если регулярно проводить профилактику и диагностику. Например, кофемашину, гладильную систему ,парогенератор , воздухоувлажнитель необходимо периодически чистить от накипи . Часы механические один раз в 10 лет промывать , смазывать , настраивать . Вязальные и швейные машины делать профилактику каждые 5-8 лет .
Досудебная претензия: как писать и куда отправлять
Чтобы призвать к ответственности организацию, обслуживанием которой вы остались недовольны, необходимо обратиться к ней, составив претензию либо подав иск. Жалоба, направленная в Роспотребнадзор, может ни к чему не привести. Поэтому изначально лучше составить досудебную жалобу в адрес компании.
Большая часть ремонтных компаний предпочитают решать возникшие вопросы добровольно, в случае, когда требования клиента обоснованы. Таким образом, ремонтные организации могут избежать возможных рисков, в связи с проверками Роспотребнадзора, порчи репутации или исков в суд.
Помимо этого, при проверке на компанию могут быть наложены административные взыскания в виде штрафа или приостановления работы фирмы.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мастерская по ремонту технических средств ТЕХНИКС».
Сокращенное наименование: ООО «ТЕХНИКС».
Располагаться созданное предприятие будет на территории арендуемого помещения, состоящего из 3-х комнат, общей площадью 80 м2.
Адрес: 119361, ул. Озерная, 44.
Предприятие образовано 10.09.99г.
Размер уставного капитала 10 000 руб.
Регистрационное свидетельство № Ю11 /894807.
Основной вид деятельности предприятия — производство.
Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью.
Форма собственности — частная.
Банковские реквизиты: Сберегательный банк РФ, р/счет 40702810510000011474.
Адрес налоговой инспекции: 125047, ул. Чаянова, д. 8.
Руководство деятельностью предприятия ведет Учредитель и Генеральный директор, Назарова Татьяна Александровна. Возраст 19 лет. Продолжает обучение на 3 курсе факультета Мировой экономики Института Международных Экономических Связей. Без опыта работы.
Главный бухгалтер Сухова Лидия Федоровна. Возраст 30 лет. Образование высшее экономическое, опыт работы в коммерческих структурах — 8 лет, в том числе в производственной сфере — 5 лет.
Основной целью учреждаемого предприятия является оказание услуг по ремонту технических средств различных фирм и географически приближенных к клиенту.
В дальнейшем в бизнес-плане предполагается увеличение объемов ремонта и создание сети мастерских.
Если позволяет бизнес-план, ремонт бытовой техники лучше вести в помещении, которое не придется менять с ростом количества заказов. Чтобы сотрудникам и посетителям было комфортно, приемная должна иметь площадь около двадцати квадратных метров.
Рабочие места для мастеров должны занимать около десяти метров каждое. Интерьер следует оформить в нейтральных, уютных тонах. Немалое значение имеет вывеска. Она должна привлекать внимание прохожих, но не казаться раздражающей.
Название тоже не менее важно. Оно должно сообщать о конкретном виде деятельности мастерской, чтобы не сбивать клиентов с толку, а также хорошо запоминаться. В идеале можно также вложиться в получение легко запоминающегося номера телефона. Все это способствует тому, что ваш сервисный центр по ремонту бытовой техники быстро станет известным и популярным.
Мастерская по ремонту бытовой техники может выглядеть по-разному – от маленькой комнаты, где принимают лишь мелкие аппараты, в основном телефоны, телевизоры, чайники, до солидной фирмы, где занимаются обслуживанием крупногабаритных холодильников, стиральных машин, котлов и пр.
Также стоит определиться и с тем, какова концепция вашего заведения. Существует два основных варианта:
- Вы действуете как самостоятельная компания, ремонтирующая любую технику всех известных производителей.
- Являетесь официальным представителем по гарантийному и постгарантийному обслуживанию определенного бренда и за изделия других марок не беретесь. Часто по такому принципу работают франшизы, где владелец бизнеса вынужден подчиняться корпоративным правилам. Но можно сотрудничать в таком ключе и являясь более самостоятельным подразделением.
В первом случае самостоятельно придется зарабатывать имя и репутацию на рынке, но вы сами решаете, в каком направлении двигаться и какую политику использовать для развития. Второй вариант часто оказывается слишком дорогим и невыгодным для новичка, хоть и предлагает взамен известный бренд и определенную аудиторию клиентов.