Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не пришли социальные выплаты пенсионеру куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Куда обращаться по поводу выплат
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Куда обратиться, если выплату пенсии задерживают?
Если пенсию не выплачивают вовремя 5 дней или более, пора выяснить, почему. Вы можете позвонить в банк или в региональное отделение ПФР и выяснить причину, однако мы рекомендуем обращаться в перечисленные инстанции лично — приходить в отделения и брать письменные ответы на свои вопросы.
Как должен действовать пенсионер при задержке ежемесячных выплат:
- Обратиться в банк и получить распечатку, подтверждающую, что в установленный день начисление пенсии выполнено не было (можно позвонить перед этим и уточнить, когда лучше прийти). Например, если вы получаете деньги в Сбербанке, отравляйтесь в ваше отделение и получите отчет об операциях.
- С полученной бумагой отправиться в ПФР и подать заявление в устной или письменной форме. Работники должны рассмотреть заявление в указанный срок и не только устранить проблемы с переводом, но и объяснить пенсионеру причину задержек.
Сотрудники Пенсионного фонда России обязаны разъяснять льготникам их права на получение мер социальной поддержки и предоставлять полную информацию о положенных соцвыплатах, отмечает Верховный суд РФ. В случае невыполнения чиновниками ПФР своей обязанности льготник имеет право на выплату неполученных сумм за прошлое время без ограничения каким-либо сроком, подчеркивает высшая инстанция.
Верховный суд рассмотрел жалобу москвички, которая просила выплатить ей пенсию по уходу за ребенком-инвалидом «задним числом»: о своем праве на соцвыплаты она узнала только в 2018 году, тогда как сидит дома с дочерью-инвалидом I группы с 2012 года.
Заявительница хотела получить перерасчет, чтобы ей вернули невыплаченную пенсию.
Ее представитель в суде пояснил, что, как только женщина обратилась в ПФР за пенсией для дочери-инвалида, сотрудники должны были ей сообщить, что сама она также вправе получать социальные выплаты, но никто из чиновников истицу не проконсультировал.
Однако Хорошевский суд Москвы и последующие инстанции в требованиях отказали.
Суд первой инстанции исходил из того, что ПФР права истицы не нарушил, поскольку ежемесячная выплата назначена ей с момента подачи заявления, а основания для перечисления денег ранее этого срока и для перерасчета выплаты за спорный период отсутствовали, в связи с чем действия госоргана не могут быть признаны незаконными. Суды апелляционной и кассационной инстанции согласились с такими выводами.
Судебная коллегия по гражданским делам ВС считает, что выводы судов первой, апелляционной и кассационной инстанций сделаны с нарушением норм материального права, регулирующих спорные отношения.
Ежемесячная выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет, является мерой социальной поддержки, направленной на усиление социальной защищенности детей-инвалидов, на обеспечение полноценного ухода за ними, создание условий, позволяющих в максимальной степени компенсировать ограничения их жизнедеятельности, вызванные значительно выраженными стойкими нарушениями функций организма, а также на восполнение материальных потерь для лиц, способных к труду, но оставивших работу ввиду необходимости ухода за ребенком-инвалидом, напоминает ВС.
По общему правилу ежемесячная выплата назначается на основании заявления лица, осуществляющего уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет. При этом в силу пункта 3 Положения о Пенсионном фонде, ведомство должно обеспечивать разъяснительную работу среди населения по вопросам, относящимся к его компетенции.
Таким образом, состоявшиеся по делу решения нельзя признать законными, они подлежат отмене, решил ВС. Дело направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.
Как пенсионеру оформить доплату к пенсии
- заявление на выплаты (образец);
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий факт регистрации в городе Москве по месту жительства или по месту пребывания (в случае отсутствия отметки о регистрации в документе, удостоверяющем личность);
- документ, подтверждающий продолжительность регистрации по месту жительства в Москве (если продолжительность такой регистрации в документе, удостоверяющем личность, составляет менее 10 лет);
- сведения территориального учреждения Пенсионного фонда России или пенсионного органа федерального органа исполнительной власти о получении пенсии (пенсий) с указанием вида, срока назначения и размера;
- документ, подтверждающий прекращение трудовой или иной оплачиваемой деятельности:
- трудовая книжка;
- договор с указанием периода работы;
- сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования (в случае отсутствия трудовой книжки, а также в случае, если в трудовой книжке содержатся неправильные или неточные сведения либо отсутствуют записи об отдельных периодах работы, в период которой заявитель подлежал обязательному пенсионному страхованию);
- справка образовательной организации с указанием формы и периода обучения (для заявителей в возрасте от 18 до 23 лет);
- документ, подтверждающий прекращение заявителем деятельности в качестве индивидуального предпринимателя;
- свидетельство о смерти (для заявителей, получающих пенсию в связи со смертью кормильца);
- документы, подтверждающие родство (свойство) с умершим кормильцем (например, свидетельство о рождении или свидетельство о браке) (для заявителей, получающих пенсию в связи со смертью кормильца):
- доверенность, оформленная в установленном порядке (в случае обращения уполномоченного представителя заявителя).
- героев СССР и России, полных кавалеров ордена Славы;
- героев Социалистического Труда и Труда России, полных кавалеров ордена Трудовой Славы;
- инвалидов и участников Великой Отечественной войны;
- участников обороны Москвы;
- больных гипофизарным нанизмом (лилипуты) и диспропорциональных карликов;
- детей, родители которых погибли в результате терактов, техногенных и других катастроф;
- ветеранов из числа летно-испытательного состава;
- граждан, имеющих заслуги в области физкультуры и спорта;
- граждан, имеющих заслуги в области культуры.
Некоторые пенсионеры получили прибавку к пенсии в мае 2023 года
Некоторые пожилые граждане России были приятно удивлены при получении пенсии в мае, так как сумма выплат оказалась выше, чем они ожидали. Этот феномен был объяснен пенсионным экспертом Сергеем Власовым.
Согласно словам Власова, многие пенсионеры были удивлены, обнаружив, что сумма выплат выше, чем обычно.
Выплата пенсий за май только что началась в России. С 3 мая социальный фонд начал перечислять деньги на счета пожилых граждан. Пенсионеры, получающие военные пенсии за выслугу лет и инвалидности, уже получили свои деньги. Многие из них отметили, что размер пенсии увеличился. По словам Власова, некоторые пенсионеры получили дополнительную выплату в размере 180 рублей, а другие получили на 220 рублей больше.
С начала мая 2023 года пенсии не были проиндексированы, поэтому увеличение суммы выплат было неожиданным для пожилых россиян. Эксперт пояснил, что доплата связана с индексацией социальных пенсий, которая была произведена с 1 апреля.
«Возможно, в прошлом месяце пенсионеры не заметили увеличения, а в этот раз они обратили на это внимание», — подытожил Власов.
Более 1 млн россиян обратились за новым пособием в СФР через Госуслуги
В СФР рассказали, что на данный момент в ведомство поступило более 1 млн заявлений о назначении универсального детского пособия. В основном заявки отправлялись онлайн через портал Госуслуги. Работники ведомства начали их рассмотрение немного раньше, чем положено – с 3 января.
Вице-премьер Татьяна Голикова рассказала, что срок рассмотрения заявлений для всех разный. Он зависит от скорости получения ответов на запросы по каналам межведомственного взаимодействия и составляет 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен до 20 рабочих дней, но такого пока не случалось.
СФР рассматривает заявления достаточно быстро. На данный момент уже 200 тыс. заявок одобрено, причем 1,5 тыс. из них приходится на новые регионы России.
Голикова отмечает, что заявителей, проживающих на новых территориях, правило нулевого дохода, которое применяется при определении права на получение пособия, не применяется.
Куда обращаться по поводу выплат
Мер государственной поддержки граждан в России существует много, и разобраться, по какому ведомству какое из них проходит, иногда сложно. Поэтому когда задерживается выплата пособий, куда звонить — вопрос не праздный.
Подобная путаница — отчасти оборотная сторона удобства электронных сервисов государственных и муниципальных услуг и Многофункциональных центров. Множество льгот и пособий оформляем на ЕПГУ, в МФЦ, а некоторые — и в отделе кадров на работе, а потом выясняем, почему не перечисляют социальные выплаты и где искать концы.
Есть и объективные причины: одна и та же дотация или льгота из федерального и из регионального бюджетов выплачивается разными «путями». В большинстве случаев общее правило: если льгота работает и на федеральном, и на региональном уровнях, то в первом случае она в ведении ПФР, а во втором — соцзащиты. Самые распространенные примеры:
Чтобы понимать, куда звонить, если выплаты не пришли, и что с этим делать, важно не только знать, через какое ведомство поступают деньги, но и правильное название — субсидия, компенсация, пособие, кому и на что.
Например, куда звонить по поводу детских выплат, — смотря каких:
По каждой выплате и в соцзащите, и в ПФР, и в ФСС и т. д. существует четкий график начислений, опубликованный на их сайтах в вашем регионе. В графиках прописаны даты, названия льгот, районы проживания получателей и банки, через которые проходят пособия.
Когда льгота согласована и подтверждена, вас проинформируют, с какого по какое число поступают средства.
Если в положенный срок ни на карту, ни на счет социальная выплата не пришла, куда обратиться в первую очередь: в отделение (или личный кабинет) банка. Возьмите распечатку о том, что в положенное время деньги не поступили. Это сделает дальнейший разговор в государственных органах более предметным.
Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?
Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.
Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:
Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.
Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.
Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.
Как пенсионеру оформить доплату к пенсии
- заявление на выплаты (образец);
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий факт регистрации в городе Москве по месту жительства или по месту пребывания (в случае отсутствия отметки о регистрации в документе, удостоверяющем личность);
- документ, подтверждающий продолжительность регистрации по месту жительства в Москве (если продолжительность такой регистрации в документе, удостоверяющем личность, составляет менее 10 лет);
- сведения территориального учреждения Пенсионного фонда России или пенсионного органа федерального органа исполнительной власти о получении пенсии (пенсий) с указанием вида, срока назначения и размера;
- документ, подтверждающий прекращение трудовой или иной оплачиваемой деятельности:
- трудовая книжка;
- договор с указанием периода работы;
- сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования (в случае отсутствия трудовой книжки, а также в случае, если в трудовой книжке содержатся неправильные или неточные сведения либо отсутствуют записи об отдельных периодах работы, в период которой заявитель подлежал обязательному пенсионному страхованию);
- справка образовательной организации с указанием формы и периода обучения (для заявителей в возрасте от 18 до 23 лет);
- документ, подтверждающий прекращение заявителем деятельности в качестве индивидуального предпринимателя;
- свидетельство о смерти (для заявителей, получающих пенсию в связи со смертью кормильца);
- документы, подтверждающие родство (свойство) с умершим кормильцем (например, свидетельство о рождении или свидетельство о браке) (для заявителей, получающих пенсию в связи со смертью кормильца):
- доверенность, оформленная в установленном порядке (в случае обращения уполномоченного представителя заявителя).
- героев СССР и России, полных кавалеров ордена Славы;
- героев Социалистического Труда и Труда России, полных кавалеров ордена Трудовой Славы;
- инвалидов и участников Великой Отечественной войны;
- участников обороны Москвы;
- больных гипофизарным нанизмом (лилипуты) и диспропорциональных карликов;
- детей, родители которых погибли в результате терактов, техногенных и других катастроф;
- ветеранов из числа летно-испытательного состава;
- граждан, имеющих заслуги в области физкультуры и спорта;
- граждан, имеющих заслуги в области культуры.
В нормативно-правовой базе пенсия по потере кормильца регламентируется следующим законом – Федеральный Закон «О страховых пенсиях» под номером 400, последняя редакция была в декабре 2017 года.
Согласно закону выплаты по потере кормильца представляют собой денежные суммы, которые выплачивает государство в целях компенсации тех средств, на обеспечении которых были лица, существующие с кормильцем. Условия по назначению страховой пенсии по случаю потери кормильца рассмотрены в статье десятой ФЗ № 400.
- – вплоть до достижения 23-х лет, при условии обучения на очном отделении учебных заведений (о том, до какого возраста платят пенсию по потере кормильца ребенку, читайте тут);
- родственникам – сестры, братья, взрослые, которые находились на полном обеспечении умершего;
- нетрудоспособные граждане, также находившиеся на полном обеспечении; , находившиеся на иждивении умершего (о том, будет ли вдова продолжать получать пособие, если повторно выйдет замуж, вы узнаете из этой статьи);
- лица, которые получали от умершего помощь – постоянный и основный источник средств к существованию.
Почему нет доплаты к пенсии в москве
Обязательным условием является наличие регистрационного учета на день обращения продолжительность, которой составляет не меньше чем 10 лет. В указанный срок включается период проживания на территории, которая входит в черту города. Граждане должны обратиться в отдел СЗН административного округа с заявлением, чтобы социальная доплата была назначена с 1 числа следующего месяца.
В ее ходе доплаты учитывается прожиточный минимум, который для пенсионеров на 2 квартал текущего года установлен равным 11 561 рублей. Работающим В соответствии с указаниями постановления № 1055-П региональная социальная доплата к пенсии в Москве работающему пенсионеру предоставляется со дня обращения за ней. Но ее назначение производится со дня возникновения права на получение дополнительной платы.
Она подлежит выплате, если обобщений доход пенсионера меньше «величины СС».
И, кстати, о московском социальном стандарте для пенсионеров большинство регионов страны могут только мечтать). Например, у нас в Свердловской области, он в два раза ниже московского-8540 рублей. Так что…) Я вас удивлю больше. Теперь с собянинской доплатой 3000 часть пенсионеров Москвы, которые получали меньше стали получать больше тех пенсионеров у которых пенсия была выше.
Важно
Моя подруга, которая получала раньше почти на 4 тысячи меньше меня, теперь почему-то получила больше меня на 200 рублей, хотя у меня есть повышенные ветеранские, а у нее их нет. И это в Москве не единичный случай. Я конечно рада за подругу, т.к.
она не была тунеядкой и отработала 40 лет, но если в государстве принято высчитывать размер пенсии для каждого конкретного человека, то надо и придерживаться этой разницы. Зачем делать уравниловку при таком штате сотрудников пенсионного фонда.
Московская надбавка к пенсии
Я — неработающий пенсионер. До июня 2019 г. я получала пенсию с учетом доплаты за очное обучение ребенка плюс московскую доплату. После окончания учебы ребенка в июне 2019 г. ПФР пересчитал размер пенсии, т.е. убрал доплату за учебу ребенка, но одновременно перестала приходить московская надбавка. В ПФР сказали, надо требовать надбавку за месяцы ее невыплаты, а в МФЦ — что московскую надбавку надо оформлять заново. Документы были поданы в МФЦ в сентябре. Вопрос: верна ли информация о повторном написании заявления на московскую надбавку? Почему перерасчет не произошел автоматически, ведь информация в соцзащиту от ПФР поступает? Могу ли я получить недополученные суммы?
Нет, неправильно, не нужно писать новое повторное заявление, так как Вы московскую доплату уже получали. Автоматически она должна идти. Так как соцзащита взаимодействует с ПФР РФ. Может требовать недополученные суммы. При отказе обжалуйте в суд, ст.218,219 КАС РФ.
Чтобы подтвердить, что федеральная или региональная социальная доплата к пенсии не поступила на карту, нужно обратиться в банк за выпиской. По ней видно назначение каждого платежа. С выпиской можно обратиться:
- в клиентскую службу ПФР — если вы получаете федеральную доплату;
- в отдел соц. защиты — если доплата перечисляется регионом.
Узнать, из какого источника переводится социальная доплата, можно в ПФР. Это зависит от того, выше или ниже прожиточный минимум региона аналогичного показателя по стране.
Проблем с подсчетом суммы материального обеспечения пенсионера обычно не возникает. Эти сведения изначально есть у ПФР и сотрудников социальной защиты. Однако вы можете попросить разъяснения, какие суммы и меры поддержки были учтены при определении права на социальную доплату.
Для определения права на социальную выплату подсчитывается сумма материального обеспечения пенсионера. В нее входит сама пенсия, ЕДВ (в том числе стоимость набора социальный услуг), иные меры соцподдержки. Если общая сумма материального обеспечения пенсионера окажется выше прожиточного минимума, либо он устроится на работу, социальная доплата будет прекращена. В этих случаях обращаться с жалобами бесполезно.
Также могут возникать следующие причины задержки социальной доплаты:
- несвоевременная передача данных органом социальной защиты населения;
- неправильное указание реквизитов банковской карты пенсионеров;
- несвоевременное обновление данных карты в регистре получателей доплат;
- техническая ошибка при формировании платежных поручений.
Социальная доплата перечисляется отдельно от самой пенсии. Если вы имеете право на доплату, однако не получили ее до конца месяца, за разъяснениями можно обращаться в Пенсионный фонд или отдел социальной защиты.
Департамент социальной защиты населения города Москвы сообщает, что выплата (доставка) городских доплат к пенсиям, пособий и других социальных выплат 17 и 18 апреля 2012 года через отделения почтовой связи УФПС г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России» будет производиться по следующему графику: 17 апреля 2012 г. – за 17 и 18 апреля 2012 г.; 18 апреля 2012 г. – за 19 и 20 апреля 2012 г.
Департамент социальной защиты населения города Москвы сообщает, что выплата (доставка) городских доплат к пенсиям, пособий и других социальных выплат 17 и 18 апреля 2012 года через отделения почтовой связи УФПС г. Москвы – филиала ФГУП «Почта России» будет производиться по следующему графику: 17 апреля 2012 г. – за 17 и 18 апреля 2012 г.; 18 апреля 2012 г. – за 19 и 20 апреля 2012 г.