Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вернуть деньги за подарочный сертификат можно. С точки зрения закона, презентная карточка — это предоплата за возможность получить любой товар или услугу из ассортимента организации-продавца. Магазин или компания, оказывающая те или иные услуги, фактически получила аванс на будущую покупку.
Подарочный сертификат: товар, услуга или деньги?
А поздравленный таким образом человек затем приходит в магазин, выдавший сертификат, и выбирает на внесенную вами сумму, что ему нужно. Сегодня так можно дарить не только товары, но и самые разные услуги: от посещения парикмахерской и косметического салона до ужина в ресторане и игры в боулинг.
И эта тенденция становится все более популярной в нашей стране. Нюансы, на которые необходимо обращать внимание, если вы решите подарить сертификат вместо классического подарка?
Какие проблемы могут при этом возникнуть? Плюсы непривычного вида дарения Пожалуй, самое большое преимущество сертификатных подарков — возможность снять с себя ответственность за выбор презента.
Кроме того, сертификаты обычно красиво оформлены, так что на упаковку такого сюрприза тратить время не придется.
Обычно это не унылые черно-белые документы, а яркие свидетельства или пластиковые карты, упакованные в красивые фирменные конверты или папки.
Можно ли вернуть по закону
В законодательстве нет такого термина, как «подарочный сертификат». Его реализация ничем не регулируется и, соответственно, продавец пользуется этим, чтобы обогатиться. Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам. В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».
Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.
Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате. Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор. А любой договор законодательно можно расторгнуть.
Гражданский Кодекс РФ устанавливает четкие правила договоров купли-продажи. Деньги, которые уже были заплачены за сертификат – это предоплата. Согласно же закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть товар, а также отказаться от выполнения договоров купли-продажи или оказания услуг. Это прописано в статье 32 Закона.
Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то. То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата. Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.
По отдельному запросу и в случаях, предусмотренных законодательством, Calzedonia может передавать данные службам государственной безопасности и в правоохранительные органы.
4. Calzedonia не несет ответственности за Произведение и не рекламирует его, а также не несет никаких обязательств в отношении предварительного просмотра, отслеживания, редактирования или удаления Произведения.
Проверить Номинал Подарочной Карты Интимиссими/подарочная Карта Intimissimi Проверить Баланс/интимиссими Карта Подарочная Проверить Срок
Клиент накапливая кэшбэки в виде определенного количества баллов, имеет возможность повышать свой статус в программе лояльности. Всего в ней предусматривается 4 статуса:
Участвовать в бонусной программе могут только обладатели дисконтной карты, на которую начисляются баллы с каждой покупки.
Отзывы о подарочных сертификатах магазина Интимиссими
Об опыте использования сертификатов в сети говорят много, встречаются разные случаи непринятия персоналом, неграмотно подобранного белья и претензии к уровню обслуживания, качеству товара.
При соблюдении срока годности свидетельства и заблаговременном осуществлении покупки возможность выбора действительно хорошего изделия, которое радует хозяйку долгие годы.
Алевтина С. Отзыв из г. Москва, магазин в ТЦ «Метрополис» на Ленерградском шоссе, д. 16А стр. 4: Лифчики бренда не держат грудь большого объема. Продавцы могут точно сказать о возможности использования подарочного свидетельства после выбора изделия в момент осуществления расчета с покупателем. Из-за просрочки свидетельства на несколько дней воспользоваться деньгами так и не смогла. Общее впечатление: ужасное, особенно это касается подарочных документов.
Натали Михайловна. Отзыв из г. Ульяновск: из-за технических сбоев, сувенирный сертификат, презентованный дочерью, использовать в течение года так и не смогла. Деньги сгорели, денежной компенсации за неудобство не последовало.
Подарочные сертификаты 2021: мифы и реальность-дедюля
Подарочные сертификаты являются очень действенным способом продвижения и реализации товаров (работ, услуг). Даже в рекламных играх подарочные сертификаты можно использовать, как призы. Поэтому в Беларуси данная сфера достаточно развита и подарочные сертификаты реализуются очень многими продавцами, исполнителями и подрядчиками.
До конца 2021 года сфера подарочных сертификатов не была урегулирована законодательством. Ранее Министерство торговли (сейчас Министерство антимонопольного регулирования торговли) в своих разъяснениях давало понять, что подарочные сертификаты используются в торговле (работах и услугах) по всему миру и в Беларуси, конечно же, тоже применять такие способы реализации товаров (работ, услуг) можно. При этом Министерство торговли рекомендовало разрабатывать внутренние локальные акты, которыми бы регулировалась система использования подарочных сертификатов.
Но все предложения или разъяснения Министерства торговли носили рекомендательный характер. Были компании, которые очень серьезно подходили к вопросу реализации товаров (работ, услуг) с помощью подарочных сертификатов. Они пытались использование подарочных сертификатов подвести хоть под какое-то правовое регулирование и объяснение. Другие же просто делали красивый дизайн «бумажки» и раздавали налево и направо без какого-либо регулирования.
Лучшая система использования подарочных сертификатов
До конца 2021 года самой лучшей, на мой взгляд, системой использования подарочных сертификатов была система, по которой подарочный сертификат являлся фактом подтверждения заключения предварительного договора купли-продажи, выполнения работы, оказания услуг.
В этой системе Потребитель не покупал «бумажку». У подарочного сертификата не было цены. Потребитель вносил так называемый авансовый платеж, то есть частичную оплату, которая потом засчитывалась при заключении основного договора розничной купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг. Подарочный сертификат был на предъявителя, то есть предварительный договор заключался в пользу лица, который предъявит сертификат для заключения основного договора.
Такая система позволяла без проблем отражать в бухгалтерском учете суммы, получаемые от потребителей при выдаче подарочного сертификата, без проблем осуществлять зачет внесенной суммы при покупке товара, работы, услуги, подарочный сертификат не являлся товаром, подарочный сертификат не имел цены и не продавался. Все это позволяло компаниям объяснить любому проверяющему, что и откуда берется при использовании подарочных сертификатов, что, как и почему засчитывается при покупке товаров, работ, услуг. Почему суммы, получаемые от потребителей, отражаются именно так, а не иначе.
Использование подарочных сертификатов в 2021 году
В конце декабря 2021 года вступили в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Одним из новшеств было добавление в данный Закон статьи 9² об использовании подарочных сертификатов. Теперь использование в торговле, при выполнении работ или оказании услуг подарочных сертификатов должно осуществляться на условиях и в порядке, предусмотренном Правительством Республики Беларусь.
Совет Министров Республики Беларусь своим постановлением от 22.12.2021г. № 935 «О некоторых мерах по защите прав потребителей» утвердил Положение «О порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу».
Положение небольшое. В нем 9 пунктов. Половина положения занимают термины и информация, которая должна быть на сертификате. Остальные несколько пунктов касаются сути порядка и использования подарочных сертификатов.
Из положения видно, что разработчики анализировали имеющиеся в торговле и иных сферах подарочные сертификаты и просто брали оттуда информацию для данного положения. Но при этом в положении закреплены такие нормы, которые, на мой взгляд, поставили «крест» на системах использования подарочных сертификатов в виде предварительных договоров.
Цена подарочного сертификата
В Положении «О порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу» закреплен термин «номинальная цена подарочного сертификата» — это цена, по которой реализуется подарочный сертификат, равная цене товара (работы, услуги), наименование которого указано в подарочном сертификате, либо общей стоимости товаров (работ, услуг), указанных в подарочном сертификате, либо сумме денежных средств в белорусских рублях, на которую потребитель имеет право получить товары (работы, услуги), если их наименование не указано в подарочном сертификате.
Таким образом, первый факт — сам сертификат обязательно имеет цену и при этом цена его должна быть равной стоимости товара или товаров, указанных в сертификате или равной сумме денежных средств, указанных на сертификате.
И второй факт, если у подарочного сертификата имеется цена, по которой он реализуется, значит, сам сертификат теперь является товаром, «бумажкой» сродни открытки, которая продается за установленную цену.
Давайте посмотрим, что законодатель понимает под словом «цена».
Цена – это денежное выражение стоимости единицы товара (Статья 3 Закона Республики Беларусь от 10.05.1999 № 255-З «О ценообразовании»).
Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону?
Часто на самих сертификатах пишутся условия оферты – то есть, предложения магазина вам.
В них входит «обмену и возврату не подлежит», однако подобная фраза противоречит закону «О защите прав потребителей».Разумеется, из-за отсутствия в законодательстве хоть какого-нибудь механизма, объясняющего действия сертификата, вы приходите в тупик и сталкиваетесь с отказом продавца. Однако, существует несколько законных «обходов» подобной ситуации.Необходимо понимать, что сертификат – это документ предварительной купли-продажи. Согласно ему, магазин должен предоставить вам товар или услугу по цене, указанной в самом сертификате.
Соответственно, когда ваш даритель приобрел эту карточку, он заключил договор.
Согласно
Номиналы подарочных карт
Номиналы сертификатов не превышают 5000 руб. При превышении суммы покупки его номинала, товар можно оплатить при помощи наличных денежных средств или банковской картой. Помимо предоплаченной покупки на 5000 руб.
курьеры предоставляют для приобретения сувенирные документы на 1 000, 1 500, 2 000, 3 000 руб. Приобрести товар можно в ряде торговых точек, список которых размещается на оборотной стороне сертификата.
Порядок использования льготного документа при приобретении белья:
- денежные средства со свидетельства могут быть использованы один раз при оплате покупке в течение года с момента его приобретения;
- номинал сертификата не может быть обналичен в местах реализации изделий;
- подарочные свидетельства не пополняются и не используются дважды, не использованные при первой покупке средства сгорают.
Можно ли приобрести подарочный сертификат в магазине «интимиссими»
Бренд «Интимиссими» (Intimissimi) входит в состав Итальянской группы компаний Calzedonia Group и представляет покупателям нижнее белье (строгое, спортивное, домашнее, сексуальное), ночные рубашки, пижамы, чулочно-носочные изделия и купальные костюмы высокого качества.
Группа была основана в 1986 г. в Италии, а в 1996 г. бренд Inimissimi получил независимость от нее и сейчас насчитывает свыше 1000 торговых точек по всему миру. Что такое intimissimi подарочная карта – рассмотрим в настоящей статье.
- Есть ли у магазинов Intimissimi подарочные сертификаты
- Номиналы подарочных карт
- Где купить
- Особенности использования подарочных карт магазина
- Как проверить баланс подарочной карточки Интимиссими
- Что делать, если вы потеряли подаренный сертификат
- Отзывы о подарочных сертификатах магазина Интимиссими
В каком случае можно требовать возврата денег за подарочный сертификат
Существует распространенное мнение о том, что магазин всегда и во всех случаях по первому требованию покупателя обязан обменять подарочный сертификат на деньги. Это не совсем верно. Прежде всего магазин обязан выдать товары на сумму сертификата. Поэтому если вы хотите получить именно деньги, найдите подходящее основание:
- нарушение магазином условий, обозначенных на сертификате (в т.ч. по части срока действия, ограничений при выборе товаров и пр.), а также необоснованный отказ в приеме подарочного сертификата к оплате (статьи 10, 12, 23.1, 28, 29 закона «О защите прав потребителей», ч.3 ст.487 ГК РФ — в зависимости от ситуации);
- окончание срока действия сертификата (статья 1102 ГК РФ);
- продажа некачественного товара, оплаченного подарочным сертификатом (статья 18 закона «О защите прав потребителей»);
- обмен или возврат качественного товара, который не подошел по размеру, фасону и пр. (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
Подробнее: Правило 14 дней: сдаем в магазин качественный товар; - отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей» — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Деньги за подарочный сертификат вернуть можно. Их может получить тот, кто покупал сертификат, или тот, кто получил его в подарок.
Возврат подарочного сертификата возможен:
- Если вы получили сертификат в подарок, но в магазине не оказалось товаров, которые вы хотели бы приобрести. Владелец сертификата может отказаться от него и потребовать у магазина возврата денежных средств (в данном случае стоит ссылаться на статью 421 Гражданского кодекса РФ о свободе договора).
- Если вы не хотите пользоваться оплаченным сертификатом. В таком случае у магазина возникает так называемое неосновательное обогащение: аванс-то он получил, а товар (услугу) не предоставил. В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ магазин обязан вернуть денежные средства.
По отдельному запросу и в случаях, предусмотренных законодательством, Calzedonia может передавать данные службам государственной безопасности и в правоохранительные органы.
4. Calzedonia не несет ответственности за Произведение и не рекламирует его, а также не несет никаких обязательств в отношении предварительного просмотра, отслеживания, редактирования или удаления Произведения.
Проверить Номинал Подарочной Карты Интимиссими/подарочная Карта Intimissimi Проверить Баланс/интимиссими Карта Подарочная Проверить Срок
Клиент накапливая кэшбэки в виде определенного количества баллов, имеет возможность повышать свой статус в программе лояльности. Всего в ней предусматривается 4 статуса:
Участвовать в бонусной программе могут только обладатели дисконтной карты, на которую начисляются баллы с каждой покупки.
Интимиссими обмен и возврат в магазин
И еще один маленький пример. Я знаю магазин, в котором всегда принимают возвраты, причем практически не спрашивая о причинах. И это никак не связано с поставщиком, на которого перекладывают все проблемы. Основной аргумент – повышенная лояльность к покупателям, большую часть которых составляют постоянные клиенты. Мы помним, что покупка белья очень интимный процесс и иногда беседа с продавцом по атмосфере похожа на диалог с врачом, личным парикмахером. Так вот, беглый анализ показал, что ни один из постоянных клиентов, при возврате не просил вернуть деньги, всегда выбирая другой комплект, зачастую, более дорогой. Средняя месячная покупательская способность таких клиентов составляет 10000–15000 рублей, что в разы превышает стоимость одного изделия, про экспертизы и суды вспоминать не хочется.
Интимиссими возврат товара купленного в магазине отзывы
Туда едут все менеджеры компании, и как бонус такую поездку дарят кому-то одному из сотрудников магазина.
Теоретически это может быть любой сотрудник, кто усердно трудиться.
Возврат товара в другом магазине одной сети Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети.
Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети.
Можно ли сдать товар в другой сети интимиссими В ЭККО- можно, а в Заре-нельзя, например.
Зара и т.д. Верхний трикотаж, а именно майки, топы, футболки, джемпера, кальсоны, легинсы и белье для сна при необходимости могут быть подвергнуты процедуре возврата даже при отсутствии недостатков.
В ход идет 25-я статья.
Достоинства и недостатки
Документ имеет свои плюсы и минусы. Для продавца выгодно, что карты пользуются высоким спросом – больше людей привлекается в магазин, продукт является рекламой. Со стороны покупателей, товар выгоден для использования в качестве подарка – нет необходимости определяться с продукцией, которую можно преподнести, лицо может самостоятельно выбрать любимые продукты.
Помимо этого, ассортимент продукции достаточно большой – можно приобрести карты разных ценовых категорий, начиная от 0,3 тыс. рублей, максимум – 10 тыс. рублей.
Можно выбрать нужный вариант из двух разновидностей подарочных сертификатов Летуаль – карту или ЭПС. Товар является доступным, приобретается быстро.
Один из недостатков – нет возможности вернуть карту или поменять ее в магазинах сети. При использовании нельзя получить скидку по дисконту или спецпредложениям, при остатке средств после использования они аннулируются, повторно купить нельзя, вернуть остаток тоже. При этом допускается приобрести на сумму, превышающую номинал документа и самостоятельно доплатить остаток.
Можно ли поменять трусы в интимиссими
Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.
Так же претензию магазину необходимо будет направить если продавец сразу же отказал вам в обмене или в возврате товара, ни как не мотивируя отказ. В таком случае первым делом пишем претензию в 2 экземплярах с требованием о возврате товара и уплаченной за него денежной суммы.
Важно То есть товар не соответствует обязательным требованиям или целям, для которых он предназначен.
Тем более что я хотела товар обменять или возвратить и приобрести более дорогой и еще и не один, но с такой клиентоориентированностью я видимо буду клиентом других торговых марок, которые лояльнее к своим покупателям.
Более того ваш сотрудник находился на работе в этом же топе на работе, причем в таком топе с кружевом, тогда как мой без кружева , т е что в Нижнембелье? И это допустимо. Прошу предооставить мотивированный ответ для обращения в судебные органы и в роспотребнадзор.
Если брак в интимиссими можно ли сдать товар
Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия В момент доставки нижнее белье необходимо примерить, соблюдая все гигиенические требования. Если размер не подойдет и посадка изделия окажется далека от идеальной, от покупки можно отказаться. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№ 55, до выплаты стоимости это можно сделать в любой, пусть и последний, момент.
В таком случае покупателю придется оплатить лишь выезд курьера. Грамотные виртуальные магазины уважают своих клиентов. Доставка нескольких, но не более трех моделей одного артикула, популярна среди тех, кто сомневается в выборе размера.
К тому же значительно экономит время и одновременно увеличивает шансы покупки. Описания и советы, опубликованные на соответствующих форумах в сети, не страхуют от промаха.
От рисков защитит беседа с лечащим врачом, который расскажет обо всех нюансах: начиная от необходимого размера и степени давления на определенные зоны и заканчивая обзором точек, где эти изделия можно приобрести.
Важно подойти к этому очень серьезно, поскольку колготки и чулки против варикозного расширения вен, например, нельзя примерять, т.
к. они потеряют товарный вид.
Причины возврата: дефекты При вскрытии упаковки иногда обнаруживаются дефекты: нарушение целостности ткани, несоответствие рисунка, загрязнения.
В процессе использования выясняется, что корректирующее белье не выполняет свои функции, а купальник после соприкосновения с водой оставляет красящие следы. То есть товар не соответствует обязательным требованиям или целям, для которых он предназначен.
Важно Более того на вашем сайте данный товар указан в разделе одеждатопы.
А не нижнее белье. Или у покупателей с сайта есть какие- то привилегии по приобретению товара?
Прошу дать разъяснения по данному вопросу. Тем более что я хотела товар обменять или возвратить и приобрести более дорогой и еще и не один, но с такой клиентоориентированностью я видимо буду клиентом других торговых марок, которые лояльнее к своим покупателям. Более того ваш сотрудник находился на работе в этом же топе на работе, причем в таком топе с кружевом, тогда как мой без кружева , т е что в Нижнембелье?
И это допустимо. Прошу предооставить мотивированный ответ для обращения в судебные органы и в роспотребнадзор. Однако отсутствие у потребителя документов, выданных при покупке и подтверждающих состоявшуюся оплату, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Заявление по 25-й статье оформляется в вольной форме.
Внимание Покупателю необходимо указать свои данные, в том числе паспортные, дату и сумму покупки, причину обмена товара, способ выплаты денег, контакты и требование дать ответ в письменном виде.
Суд, если до него дойдет, плохо воспринимает устные доказательства.