Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как забронировать отель самостоятельно: пошаговая инструкция и лайфхаки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Принцип «чем больше звёзд — тем круче отель» не всегда работает. Хотя бы потому, что в отельном мире не существует единого звёздного стандарта, как мишленовские звёзды в ресторанном деле. Во Франции, например, всего три класса отелей, а в США десять — разбираться можно сутки напролет. К тому же, одни отели нарочно завышают количество звёзд, чтобы заполучить постояльцев, другие — занижают, чтобы избежать повышенных налогов (такой налог действует в Австрии, Италии, Нидерландах).
Что такое система бронирования отелей
Система бронирования отелей – это сайт, на котором у любого путешественника есть возможность забронировать отель. Говоря простыми словами, это онлайн база отелей по всему миру. В них созданы все условия для удобного бронирования и виртуальной оценки будущего места отдыха. Например, чтобы не пролистывать сотни отелей, можно поставить фильтр по цене, по звездности, по наличию каких-то специальных условий. Во всех системах бронирования есть несколько фотографий каждого отеля, по которым можно наглядно оценить место. Некоторые сайты предусматривают возможности оставлять отзывы, о местах, где проживал турист. Перед бронированием лучше почитать такие отзывы и комплексно оценить, что понравилось, а что нет отдыхающим в нем.
Стоит ли бронировать отель заранее
Если ваше путешествие ограничено определенными датами (временем отпуска), то определенно стоит бронировать отель заранее. В этом случае вам не придется тратить время на поиск на месте, лучше это время провести на пляже или за осмотром достопримечательностей. Да и сэкономить на таком бронировании на месте крупные суммы вряд ли получится. А вот если вы едете на месяц и больше, то имеет смысл бронировать место проживание на несколько дней, а потом поискать вариант на месте подешевле. На многих популярных европейских курортах на домах висят таблички с надписью аренда, а в азии много недорогих небольших отелей и гестхаузов. Такие места проживания часто не имеют своих сайтов (либо имеют только на своем национальном языке) и не представлены в системах бронирования.
При бронировании заранее через интернет вы можете прочитать отзывы реальных людей, которые в нем жили и самостоятельно оценить плюсы и минусы проживания. Если в нашей поездке несколько остановок, мы также бронируем заранее отели по маршруту. В сезон мест в отелях может не оказаться, а искать место ночлега на сутки долго и утомительно.
Экономия времени и сил – главный фактор предварительного бронирования отелей и апартаментов. Системы бронирования и агрегаторы отелей позволяют подобрать место проживания в соответствии с желаемыми параметрами. У каждого туриста свои критерии идеального места отдыха: удаленность от моря и достопримечательностей, тип питания, наличие Wi-fi и т.д. Наличие этих факторов и услуг можно заранее проверить. В некоторых отелях бывают акции и скидки на проживание в определенные даты. Их сразу видно при поиске онлайн. Мы, например, проживали в отеле со скидкой в Стамбуле. А вот без предварительного бронирования они вряд ли будут доступны и придется платить полную стоимость.
Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку «бронировать» или «оплатить».
- В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов. Условия отмены таких броней могут отличаться. Наиболее типичная ситуация: можно без штрафов отменить заказ вплоть до того дня, когда до заселения останутся одни сутки, а если позже — с карты будет списана стоимость одной ночи. Однако возможны частности: некоторые гостиницы разрешают бесплатную отмену за 3 или 7 суток до заезда.
- После завершения бронирования происходит моментальная оплата по банковской карте всей стоимости проживания, но заказ все равно можно отменить без штрафа за указанный период времени до заезда в отель. В такой ситуации деньги будут полностью возвращены на карту, если отмена была сделана до наступления штрафного периода, или за удержанием «штрафной» суммы — в случае если решение было принято слишком поздно.
- За забронированный номер сразу происходит безвозвратное списание стоимости одной ночи или, например, половины стоимости проживания. Остальную сумму надо будет доплатить в отеле. Если планы изменятся, остаток можно будет не платить, но удержанную изначально сумму на счет не вернут.
- При бронировании происходит полная оплата проживания без возможности отменить или изменить заказ и вернуть деньги.
- В некоторых случаях возможна отложенная оплата с помощью систем Qiwi, «Евросеть» и «Связной» или банковским переводом. В случае отмены такого заказа возврат средств автоматически не произойдет, с клиентом свяжется служба поддержки, вышлет заявление в электронном виде и объяснит процедуру возврата.
Есть такая неприятная особенность, характерная для некоторых типов отелей и стран. Например, в Нидерландах, Бельгии и Великобритании даже самый дешевый хостел со значительной долей вероятности заблокирует на счету стоимость как минимум одной ночи. Причем произойти это может как в день бронирования, так и, например, за несколько дней до заезда.
Особенно неприятно это в тех случаях, когда, например, вы путешествуете неделю по Голландии — каждый день в новом городе и, соответственно, в новой гостинице. И каждая заранее заблокировала на счету стоимость своей одной ночи. Получается ощутимая сумма, которую вы вполне могли надеяться тратить в дороге.
Люксовые отели в «дорогих» странах могут заблокировать на счету и всю стоимость проживания.
Здесь главный совет: указывать при бронировании данные кредитной карты, а не дебетовой. Математика такова:
- Предположим, отель стоит 10 тысяч рублей. А на счету дебетовой карты 30 тысяч рублей. После блокировки вы сможете пользоваться только оставшимися 20 тысячами, пока средства не вернутся на счет. Обычно это происходит через месяц.
- Если же вы указываете данные кредитной карты, на которой, например, у вас есть кредитный лимит в 50 тысяч, то после блокировки доступных средств останется 40 тысяч, но «списанные» 10 тысяч не отобразятся в вашей задолженности: проценты платить за них не придется, даже если деньги не разблокируются до окончания бескредитного периода. То есть вы беспроцентно одалживаете деньги банка, а не свои собственные. Таким образом, в кредит у банка вы можете после блокировки потратить меньше, но по крайней мере не теряете на несколько недель свои собственные средства.
Полезные советы, чтобы забронировать отель самостоятельно и не ошибиться
На что следует обратить внимание перед тем, как снять гостинцу.
- Предварительное бронирование. При запланированном путешествии желательно произвести бронирование отеля онлайн через интернет как можно заранее, особенно в туристический сезон. Преимуществом будет наличие большего количества вариантов по размещению.
- Наличие бесплатного интернета. Некоторые отели за пользование интернетом как дополнительной опцией могут брать плату. Иногда free wi-fi бывает только в зонах общего пользования. Наличие бесплатного интернета даст возможность в любое время связываться с друзьями и родственниками, работать, да и просто тратить время, обитая во всемирной паутине.
- Общая ванная комната. Обычно номера с общей ванной комнатой дешевле. Но если этот вариант не для вас, тогда обратите внимание на это условие при бронировании перед тем, как снять гостиничный номер.
- Собственная парковка, наличие которой важно при путешествии на автомобиле. Даже если парковка платная, как правило, она дешевле, нежели оставлять машину на общественных стоянках.
- Центр города. Удаленность от центра города может доставить неудобства для туриста. Как правило, значительная часть достопримечательностей расположена в центральной части городов. Обратите внимание, что расположение отеля в центре тоже не всегда является преимуществом. В первую очередь это касается путешественников на автомобиле. Как правило, во многих городах центр города – это так называемый «старый город», которые состоят из лабиринтов узеньких улочек, имеющих одностороннее движение, пешеходные зоны. Тут может возникнуть проблема в том, как подъехать к гостинице и где оставить автомобиль. Ведь в центре города можно не найти места даже на самой дорогой парковке, чтоб хотя бы на минуточку оставить свою ласточку.
- Отзывы. Перед тем, как забронировать отель самостоятельно, ознакомьтесь с отзывами о гостинице, чтобы во время пребывания не возникло сюрпризов. Но не забывайте, что отзывы носят субъективный характер. Поэтому минусы для одного могут обернуться плюсами для другого.
- Завтрак. Многие гостиницы в стоимость проживания включают завтрак. При выборе отелей, равнозначных по условиям и цене, наличие завтрака может склонить в свою сторону, так как это дополнительная экономия.
- Время заезда и выезда. Перед тем, как снять номер в гостинице, Обращайте внимание на время заселения и отъезда, чтобы не пришлось дополнительно оплачивать «ранний заезд» или «поздний выезд».
- Кровать в общих номерах. Не для всех выгода в стоимости может перечеркнуть риск провести бессонную ночь под звуки храпящего дядьки. В то же время в «несезон» может оказаться, что вы будете одни в многоместном номере. Не забывайте, что в хостелах также бывают и двухместные номера.
- Условия отмены бронирования. Цены бывают дешевле, если отменить бронирование невозможно. Но иногда лучше снять гостиницу с возможностью бесплатной отмены бронирования и не бояться, что если вдруг у вас изменятся планы, с вас не спишут стоимость штрафа.
- Звезды. Хочу обратить внимание, что «звездность» – довольно условный показатель, гостевой дом без единой звезды бывает намного уютней трехзвездочного отеля.
Уверена, что теперь вы готовы к самостоятельному бронированию отелей онлайн и на месте на все 100%.
Как оплачивается отель при бронировании
При бронировании через Интернет отель может оплачиваться прямо на сайте в момент бронирования с помощью пластиковой карты или электронных платежных систем Webmoney, PayPal и др. (предоплата), а может только бронироваться, а оплачиваться по приезду в отель наличными или пластиковой картой. Есть и промежуточные варианты, когда в качестве гарантии бронирования с вашей карты снимается залог в виде одного-двух дней проживания, а остальное вы оплачиваете уже по приезду. Все способы безопасные, если вы их совершаете через известные сайты бронирований, которые мы привели выше.
Какой способ оплаты выбрать – решать вам, ведь у каждого свои предпочтения. Добавим только что и в Agoda и в Booking можно отфильтровать отели по способу оплаты, если вы, например, предоплате предпочитаете оплату при заселении. И еще, обращайте внимание на политику отмены, так как самые дешевые варианты бронирований зачастую предполагают штрафы за отмену бронирования, или вовсе не позволяют его отменять.
Критерии выбора гостиницы
- Территориальная близость к месту командировки. Этот пункт особенно важен для больших городов, в которых дорога может занимать несколько часов. Если не получается устроиться поблизости от пункта назначения, выбирайте отель, который находится в шаговой доступности от остановки транспорта.
- Невысокими ценами радуют небольшие гостиницы и хостелы, правда, выбирать такой вариант проживания следует очень внимательно, так как частенько преимущества ограничиваются дешевизной и наличием крыши над головой. Но нужно признать, что есть и вполне достойные номера, вполне пригодные для недолгого проживания.
- Выбирая недорогую гостиницу, вы должны понимать, что не получите дизайнерский интерьер в номере и оргтехнику последнего поколения, но вы имеете право рассчитывать на чистоту, стандартный набор мебели, свежее белье, горячую и холодную воду и наличие удобств в виде санузла и душа в номере.
- Гостиничный номер для командированного – это филиал офиса, поэтому важно, чтобы было место для установки ноутбука и письменный стол.
- Желательно выбирать гостиницу, в которой есть кафе или ресторан.
- Обязательное условие – официальное оформление и предоставление счета для составления отчета о командировке.
Самый удобный и быстрый способ выбрать и забронировать отель — на сайтах-агрегаторах. Это системы бронирования, где представлены тысячи отелей по всему миру. Есть много агрегаторов: например, очень популярны Booking, Agoda, Островок, Озон. У каждого из них есть своя политика ценообразования и договоренности с гостиницами, поэтому номер в один и тот же отель на каждом сайте может стоить по-разному. И никогда не угадаешь, где окажется дешевле!
Конечно же, мы хотим получить самый выгодный вариант. Но проблема в том, что заходить на каждый сайт и сравнивать цены будет очень долго и муторно. На помощь нам приходят удобные сервисы по имени «метапоисковики». Эти бравые ребята за секунды сравнивают цены на всех популярных агрегаторах и торжественно преподносят нам лучшее предложение. Спасибо им за это! За годы путешествий они точно сэкономили мне уйму времени и десятки (если не сотни) тысяч рублей.
Существует много метапоисковиков отелей. Я пользуюсь несколькими, которые считаю самыми удобными: Roomguru и Hotellook. Искать и выбирать отели на них просто: есть полезные фильтры, сортировка, фото, описания, рейтинги и отзывы туристов. У Hotellook также есть удобное мобильное приложение. Однако в силу привычки искать отели мне удобнее прямо на Букинге. Вы тоже можете выбирать отель на любом удобном для вас сайте, просто не забудьте потом проверить цену на него на метапоисковиках и забронировать отель там, где дешевле.
Посмотрите на картинку ниже. Здесь мы видим, как отличается стоимость однотипного номера в одном отеле на разных системах бронирования. Разница в цене почти 30%!
Рекомендую по возможности выбирать отель с хорошим видом. Например, в Красной Поляне мы специально выбрали такой гостевой дом, с балкона которого можно наслаждаться видом на горы.
Цены на гостиничные номера
Одним из главных вопросов, в первую очередь интересующих любого потенциального клиента, является цена на имеющиеся в отеле номера. Естественно, для удобства возможных потребителей гостиничных услуг созданы многочисленные сайты бронирования и поисковые системы, содержащие информацию о десятках тысяч гостиниц и номерах, предоставляемых ими.
Посетив их онлайн при помощи интернета, любой желающий может с легкостью узнать цену и другую информацию о комплексе услуг, предоставляемых конкретным отелем, а также забронировать понравившийся номер. Процесс поиска предельно прост и удобен. Создатели систем бронирования в первую очередь позаботились об этом, так как от количества посетителей сайта зависит успешность и эффективность их работы.
Наиболее популярными интернет ресурсами на русском языке являются:
Услуги, предоставляемые данными сайтами, пользуются постоянным спросом, поэтому неудивительно, что регулярно появляются новые подобные ресурсы. Они значительно облегчают поиск необходимых номеров и цен на них с последующим бронированием.
Виды и порядок бронирования гостиниц. Заключение договора гостиничных услуг
Виды и порядок бронирования гостиниц. Заключение договора гостиничных услуг
Исполнитель вправе применять:
— негарантированное бронирование- вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Перед заключением договора может быть осуществлено бронирование номера в гостинице, в том числе путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.
Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.
Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
Заключение договора гостиничных услуг, заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя.
Договор заключается между заказчиком (потребителем) и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:
б) сведения о заказчике (потребителе) (наименование и сведения о государственной регистрации юридического лица или фамилию, имя, отчество (при наличии) физического лица и сведения о документе, удостоверяющем его личность, оформленном в установленном порядке);
в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
г) цену номера (места в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).
Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.
Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.
Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.
Системы бронирования — агентства, которые являются гигантскими каталогами отелей, гостиниц, апартаментов, домов, хостелов и другого всевозможного жилья, доступного для бронирования онлайн.
Агентства заключают договоры напрямую с отелями и гостиницами, после чего добавляют их на свой сайт и берут комиссию за привлечение клиентов. С пользователей комиссия не берется.
Системы бронирования могут сами принимать деньги за оплату жилья или быть посредниками и направлять платеж в отель. Все зависит от конкретного отеля и его договора с агентством.
Систем бронирования много и они между собой конкурируют, предлагая лучшие цены для разных отелей. Разница от первоначальной цены за счет акций и скидок может достигать до 60%.
Бронируем авиабилеты: список полезных разговорных фраз
Если вы часто совершаете перелеты, вам обязательно пригодится список следующей лексики.
| Слово/Словосочетание | Перевод |
|---|---|
| a round-trip ticket | билет туда и обратно |
| an airline | авиакомпания |
| connections | связь, сообщение |
| an airfare | стоимость авиаперелета |
| an layover | пересадка |
| a direct flight | прямой рейс |
| an international flight | международный рейс |
| a return flight | обратный рейс |
| a connecting flight | стыковочный рейс |
| a delay | задержка рейса |
| to take off | взлетать |
| to land | приземляться |
| to depart | отправляться |
| an red-eye flight | ночной авиарейс, прибывающий в место назначения рано утром |
| a jet lag | синдром смены часового пояса |
Бронируем столик в ресторане или кафе: простой разговорник
Прежде чем насладиться великолепным ужином в уютном ресторане, желательно забронировать там столик. Мы подготовили список фраз, которые вы можете услышать от работника ресторана.
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| What evening will you be joining us on? | На какой вечер вы бы хотели забронировать столик у нас? |
| Can you tell me what night you will be coming? | Подскажите, на какой вечер вы планируете забронировать? |
| What time would you like the reservation for? | В котором часу вы хотите забронировать столик? |
| How many people will you need the reservation for? | На какое количество человек вы бронируете столик? |
| How many guests will be in your party? | Сколько гостей будет на вашем мероприятии? |
| How many diners will be in your group? | Сколько человек будет с вами? |
| Fine, I can seat you at 5.00 p.m. on Tuesday, if you would kindly give me your name. | Хорошо, я смогу предоставить вам столик во вторник в 17:00. Будьте любезны, назовите ваше имя. |
| I have a table for four available at 7.00. | У меня есть свободный столик на четверых в 7 часов. |
| Our restaurant is all non-smoking. | Наш ресторан для некурящих гостей. |
| We can’t guarantee a window table, but I’ll note your preference. | Мы не можем гарантировать столик у окна, но я запишу и учту ваши предпочтения. |
| Do any of the guests have special needs? | У кого-то из ваших гостей есть особые потребности? |
| We have a parking lot behind the restaurant, and we also have valet parking. | За рестораном находится парковка, также у нас есть услуга парковщика. |
| Okay. Let me repeat back to you the information I have. | Хорошо. Я повторю вам имеющуюся информацию. |
| Could you give a phone number where we can reach you? | Не могли бы вы дать ваш контактный номер телефона? |
| Could you give us the name on the reservation? | Не могли бы вы назвать имя, на которое будет выполнено бронирование? |
#2 Как Выбрать Лучшее Жилье на Букинг по Отзывам Других Пользователей
Для этого проанализируйте понравившиеся на Букинге отели по нескольким параметрам: оценка и отзывы от других пользователей (в отзывах мы в первую очередь обращаем внимание на минусы при проживании), категория номера за предлагаемую стоимость и месторасположение варианта жилья. Бывает что оценки жилья примерно одинаковы, в этом случае чем больше человек поставили оценку, тем лучше, т.е. оценка по 271 отзыву весомее чем оценка 54 отзывам. Затем стоит перейти к просмотру фотографий выбранных номеров — часто бывает так, что в понравившемся отеле абсолютно не нравится номер внутри.
Перед завершением бронирования подходящего на Букинге варианта внимательно ознакомьтесь с деталями совершения брони. Обратите внимание, на то, что входит и что не входит в стоимость бронирования, на условия бронирования и удобства за дополнительную плату.
Иногда туристы сталкиваются с тем, что при бронировании гостиницы в информации о ней написано, что оплата осуществляется по месту проживания. Однако не каждый хочет ехать с внушительной суммой денег. Многие путешественники предпочитают заранее внести средства, чтобы быть уверенным в том, что их номер ожидает их. Как поступить в этом случае? Вы можете связаться с гостиницей (контакты заведения должны присутствовать в письме с подтверждением брони) и обсудить вопрос с ее руководством. Многие отели обрадуются возможности получить деньги заранее, поскольку это гарантирует, что вы не отмените ваш заказ. Сложности могут возникнуть с небольшими гостиницами семейного типа.
Очень часто в поиске выгодных предложений туристы бронируют номера задолго до поездки. И все бы ничего, но некоторые отели в тот же момент пытаются зарезервировать определенную сумму с вашей карты. Это нравится далеко не каждому, что и логично. Например, вы бронируете гостиницу в январе, а поездка состоится лишь в мае или июне. Все это время вам будут недоступны ваши средства. Если вас не устраивает подобный вариант, имеется простой выход. Вы можете отменить бронь и подыскать другую гостиницу, условия в которой не столь жесткие.
Надеемся, что наша статья поможет вам разобраться со всеми нюансами работы с «Букингом».