Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть билет PEGASUS AIRLINES?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
У Вас есть несколько способов потребовать Вашу законную компенсацию. Но многие авиалинии негативно реагируют на это, либо же вообще оставляют без ответа претензии потребителей. В этой связи наиболее верным вариантом будет привлечение экспертов, которые уже хорошо изучили все трюки авиакомпаний и будут успешно защищать Ваши интересы вне суда, а также в судебном порядке.
Что предусматривает законодательство ЕС о правах авиапассажиров?
EC №261 — это регламент Европейского союза, которым регулируются ситуации задержки, отмены и овербукинга рейсов. В регламенте четко указано, каких действий вправе ожидать пассажиры от авиакомпаний при возникновении любых указанных выше обстоятельств и когда именно пассажиры вправе требовать выплаты компенсации.
Согласно EC №261 пассажиры вправе требовать выплаты компенсации по рейсам, на которые были приобретены билеты. Как правило, речь идет о билетах, приобретенных в течение последних 3 лет.
Регламент распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов стран ЕС. Но поскольку Pegasus Airlines европейская авиакомпания, в соответствии с регламентом пассажирам предоставляются дополнительные права. Таким образом, ЕС №261 распространяется в том числе на рейсы, прибывающие в страны ЕС, даже если аэропорт вылета находится за пределами ЕС.
Приобретение билетов Pegasus Airlines
Удобный способ купить билет на борт лайнера авиакомпании «Пегасус» – бронирование через интернет. Онлайн оформление авиабилета выполняется по следующей схеме:
- В форме поиска выбрать аэропорт вылета и прилета;
- Указать даты путешествия (только туда или туда и обратно);
- В результатах выбрать расписание и авиарейс;
- Указать количество пассажиров детского возраста, класс обслуживания;
- Подтвердить бронирование;
- Ввести платежные данные – Виза, Мастеркард, перевод;
- Заполнить информацию о владельце карты, телефоне, почте;
- Проверить правильность заполнения данных, подтвердить;
- Сохранить номер бронирования до уведомления, что билет куплен.
Ваше право на компенсацию от Pegasus Airlines
Когда рейс задержан или отменен, ваши планы могут быть существенно нарушены. Вы не только теряете время ожидая рейс в аэропорту, но и сталкиваетесь с непредвиденными расходами, такими как покупка еды и других необходимых вещей. К тому же, вы можете пропустить запланированные мероприятия или важную встречу в месте назначения.
Именно по этой причине, был создан закон EC 261. Он предусматривает компенсацию для пассажиров, а также право на помощь. Так как EC 261 покрывает все авиакомпании, которые действуют в ЕС, и рейсы внутри ЕС, вам полагается компенсация в случае задержки, отмены или овербукинга рейса Pegasus Airlines.
Итак, длительные задержки более 3 часов имеют право на компенсацию Pegasus Airlines, но только если авиакомпания была признана виновной в срыве рейса.
Авиапассажиры, пострадавшие от задержки рейса могут получить до $700 на пассажира. Проверьте свой рейс сейчас.
Рейсы компании выполняются из следующих российских регионов:
- Дальний Восток – Благовещенск, Владивосток, Петропавловск-Камчатский, Хабаровск, Южно-Сахалинск.
- Северо-Западный округ – Архангельск, Мурманск.
- Сибирь – Барнаул, Братск, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Нижневартовск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Сургут, Томск, Улан-Удэ.
- Урал – Екатеринбург, Пермь, Уфа, Челябинск.
- Центральная Россия – Белгород, Казань, Москва, Нижний Новгород, Самара, Санкт-Петербург, Сыктывкар.
- Южный округ – Астрахань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Симферополь.
Чартерные авиарейсы выполняются в соответствии по заказам аффилированной компании. Основными маршрутами являются:
- Болгария (Бургас);
- Вьетнам (Пху-куок, Камрань);
- Египет (Хургада, Шарм-эль-Шейх);
- Испания (Барселона, Пальма-де-Мальорка, Тенерифе);
- Кипр (Ларнака);
- Таиланд (Бангкок, Краби, Пхукет);
- Турция (Анталия, Даламан, Стамбул).
Весь салон укомплектован одинаковыми креслами, которые не раскладываются в горизонтальное положение. Поэтому в плане удобств нет разделения на эконом, бизнес и 1 класс. Но что касается дополнительных услуг, то существует 4 класса обслуживания: BASIC, ESSENTIALS, ADVANTAGE и EXTRAS.
1. Basic.
Это базовый уровень. Включает только ручную кладь. Если вы путешествуете налегке — это то, что надо.
2. Essentials.
Дополнительно к ручной клади можно взять багаж: 15 кг на внутреннем рейсе и 20 кг — на международном.
3. Advantage.
Если вы купите билет класса ADVANTAGE, то у вас будет возможность бесплатно выбрать место в салоне, сдать в багаж 20 кг (на внутреннем и международном рейсах), в полете выдадут сухой паек в виде бутерброда с напитком.
Правила перевоза багажа
Авиакомпания Pegasus Airlines имеет полное право не проводить перевозку пассажира, а также его груза в случаях, когда пассажир отказался выплатить полную стоимость транспортировки багажа, указанную в тарифах авиакомпании. Ручной багаж — это места, перевозимые в салоне, которые не должны превышать размеры 20 см х 40 см х 55 см и весить более 8 кг.
Регистрируемый багаж на внутренних рейсах должен соответствовать характеристикам:
- вес 15-20 кг, в зависимости от класса;
- на международных перелётах масса багажа составляет 20 кг.
Пассажиры могут купить пакет тарифных услуг и пользоваться скидками на билеты:
- Бейсик — экономный вариант для клиентов только с ручной кладью;
- Essentials — включает ручную кладь и бесплатно провозимый багаж;
- Преимущество — скидка 50% на все услуги и возможность бесплатно выбрать место;
- Бизнес-флекс — дополнительных 15 кг багажа бесплатно, выбор места и замена билета без комиссии за 24 часа до полёта.
С любыми тарифными пакетами действует система бонусных очков, которые накапливаются и могут использоваться для оплаты следующих путешествий.
Для того чтобы зарегистрироваться на рейс, нужно пройти по ссылке . Осуществить онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании нужно за 72 часа до вылета. Следует ввести имя, фамилию и код резервации (PNR). Сделать это можно как с мобильного телефона, так и с персонального компьютера. Удобство использования телефона заключается в том, что посадочный талон после регистрации можно загрузить в смартфон. В то время как при обычной регистрации талон нужно распечатать в бумажном виде. Заканчивается онлайн-регистрация за 45 минут до отправления.
Если пассажир берёт с собой багаж, то ему необходимо зарегистрировать его за 1 час до отправления на стойках регистрации. Стойки авиакомпании работают ограниченное время, поэтому нужно зарегистрировать багаж до их закрытия. Если у пассажира есть только ручная кладь, то ему можно сразу следовать в салон самолёта. Пассажиры, которые не пришли на посадку за 20 минут до вылета, лишаются права перелёта.
Интересный факт. Авиакомпания Pegasus – это первый турецкий авиаперевозчик, который каждый месяц публикует на своём сайте процент своевременности вылетов. Это делается для того, чтобы потенциальные клиенты были уверены в качественной работе авиакомпании.
В настоящее время авиакомпания «Пегасус» продолжает расти и развиваться, предоставляя своим пассажирам исключительно качественные услуги. Нельзя не сказать о пунктуальности, которую отметили многочисленные клиенты турецкого авиаперевозчика. Согласно статистике более 94% самолетов Pegasus Airlines выходят в рейс строго по расписанию, а такими достижениями может похвалиться далеко не каждый авиаперевозчик.
На своих достижениях компания останавливаться не собирается, поэтому использует новые технологии и вкладывает немало денежных средств для еще лучшего оснащения авиапредприятия. К примеру, в учебном центре «Пегасус» используются самые новые стимуляторы для испытательных полетов, которые имеются в наличии всего лишь у 10% самых известных мировых авиакомпаний.
Турецкий холдинг, владеющий Pegasus Airlines, приобрел часть акций Air Berlin, что позволило этим двум фирмам начать тесное сотрудничество. В настоящее время совместные рейсы в турецкую столицу эти компании осуществляют из воздушного причала Берлина, Дюссельдорфа, Мюнхена и Кельна. Авиаперевозчик обслуживает и внутренние рейсы по территории России, в Краснодар и в Омск.
Правила перевозки багажа
Авиакомпания Pegasus разрешает провозить своим пассажирам ручную кладь весом не более 8 кг, высотой – 55 см, шириной – 40 см, а глубиной – 20 см. Если размер или вес ручной клади превышает установленные ограничения, то авиакомпания взимает плату в 50 евро и отправляет такой багаж в грузовой отсек самолёта. Это касается той ситуации, когда пассажир заранее не оформил багаж.
Питание для детей, люльку или коляску авиакомпания разрешает провозить в единственном экземпляре как ручную кладь абсолютно бесплатно. В том случае, если на борту не хватает места, то такой багаж будет перемещён в багажное отделение.
Эти же правила распространяются на такие вещи:
- сумку или портфель;
- футбольный мяч;
- плащ или одеяло;
- упакованный пакет из Duty Free;
- зонт;
- камеру;
- книги;
- складное инвалидное кресло;
- ноутбук.
Провоз багажа и условия транспортировки зависят от выбранного пакета услуг авиакомпании. Пакет «Basic» не включает в себя провоз багажа. Подходит только для тех, кто берёт с собой одну ручную кладь. Вес багажа в пакете «Essentials» должен быть до 15 кг для внутренних рейсов и 20 кг для международных. Совокупность высоты, длины и ширины багажа не должна превышать 158 см. Пакет «Advantage» позволяет взять с собой багаж до 20 кг. Самый дорогостоящий пакет авиакомпании – «Extras». С ним можно взять с собой груз до 25 кг.
Все гости авиакомпании Pegasus могут при бронировании билета заказать для себя дополнительное место в салоне самолёта. Авиаперевозчик выделяет такое место только под одну вещь. У хрупких и ценных предметов обязательно должен быть сопровождающий, а их вес не должен превышать 75 кг. Предварительно нужно забронировать и оплатить данную услугу. Пассажиры, путешествующие компанией, при групповом бронировании оплачивают багаж отдельно.
Куда можно вылететь из Казахстана
В Казахстане из-за введения режима чрезвычайного положения приостановили 49 регулярных международных рейсов в неделю и сократили 84 международных рейса в неделю.
Приостановили:
- все регулярные рейсы в Китай;
- все регулярные рейсы в Иран по маршруту Тегеран – Алматы;
- регулярный рейс Нур-Султан – Баку;
- регулярные рейсы Lufthansa из Франкфурта в Алматы и Нур-Султан до 24 апреля;
- все регулярные рейсы во Францию из Нур-Султана в Париж (Air Astana);
- два регулярных рейса в неделю в Анталью из Нур-Султана и Алматы.
Остались рейсы:
- в Южную Корею (Air Astana – по одному рейсу в неделю из Алматы и Нур-Султана в Сеул; Asiana Airlines –1 рейс из Алматы в Сеул);
- в Азербайджан (Air Astana – 1 рейс в неделю из Алматы в Баку; Scat – 1 рейс из Актау в Баку; Azerbaijan Airlines – 1 рейс из Баку в Алматы);
- в Японию (Scat – 1 рейс в неделю из Нур-Султана в Токио).
Кроме того с 16 марта сократили 68 регулярных рейсов в неделю казахстанских и иностранных авиаперевозчиков в:
- Германию;
- Великобританию;
- Нидерланды;
- Турцию;
- Украину;
- Беларусь;
- ОАЭ;
- Грузию;
- Индию;
- Венгрию;
- Чехию;
- Польшу.
Авиакомпаниям рекомендовали возвращать билеты без штрафа.
«Для оформления возврата пассажирам необходимо обратиться по месту приобретения билетов. Ограничения на полёты в страны с высоким уровнем распространения коронавируса носят временный характер и при улучшении ситуации регулярное авиасообщение будет восстановлено», – заверил вице-министр индустрии и инфраструктурного развития Берик Камалиев.
Турецкая авиакомпания “Пегасус” осуществляет чартерные и регулярные перелеты. Существует компания с 1989 года, первые рейсы стала выполнять в 1990 году, на тот момент ее авиапарк состоял из двух самолетов.
Новый этап развития начинается после того, как “Пегасус” приобретает турецкая компания ESAS Holding в 2005 году. Стамбульский аэропорт имени Сабихи Гёкчен становится основной базой и авиалинии Pegasus Airlines начинают осуществлять регулярные внутренние рейсы.
В основу развития компании положены такие принципы:
- низкие цены;
- в составе флота – новейшие воздушные суда;
- выбор индивидуальных вариантов путешествий.
Подготовка персонала к выполнению полетов осуществляется в собственном центре по подготовке летного экипажа, оборудованном новейшими полетными симуляторами.
Возможна ли денежная компенсация
Отмена авиарейса, по какой-бы причине это не произошло, это не только финансовые потери, но и психологическая травма. Поэтому многие пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, хотят не только вернуть деньги за билет, но и рассчитывают на денежную компенсацию. Пассажиры отмененных рейсов могут на законных основаниях сдать билет или потребовать переноса даты полета. Есть также практика получения компенсации. Это касается случаев, когда об отмене вы узнали за 13 дней и менее. Требовать законную компенсацию также можно, если об отмене перелета вы узнали непосредственно перед вылетом в аэропорту.Пассажир в досудебном порядке или через суд может требовать компенсации морального ущерба, если по вине авиаперевозчика пропала бронь в отель, в случае если пропал билет на другой самолет (предполагалась пересадка), в других случаях. В последнем случае вы имеете право требовать оплаты части стоимости второго билета, а также бесплатной доставки к пункту назначения, если вы уже прилетели для совершения пересадки.