Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какую ответственность несет агентство недвижимости при покупке квартиры». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На протяжении многих лет рынок риелторских услуг остается непрозрачным. Существуют различные ассоциации и объединения, которые проводят добровольную сертификацию риелторов, однако это не может в полной мере свидетельствовать о качестве оказываемых услуг, говорит юрист юридической фирмы «Арбитраж.ру» Дмитрий Усольцев.
Купить квартиру самому или обратиться к риэлтору?
Преимущество сотрудничества с риэлтором и агентством по недвижимости на начальном этапе поисков заключается в доступе к базам, позволяющих проверить продавца.. При самостоятельном поиске много времени уходит на просмотр и обзвон объявлений из открытых источников, которые часто бывают неактуальными или недостоверными. Далее риэлтор выступает заинтересованным посредником, помогает сторонам договориться, сопровождает сделку до момента подписания договора купли-продажи, перехода права собственности и передачи квартиры по акту приема-передачи
На что важно обращать внимание, если вы решили оформлять покупку самостоятельно. Приобретая вторичное жильё, обязательно проверяйте собственников, переход права собственности и наличие обременения на имущество, запросив у продавца расширенную выписку из ЕГРН. Детально изучайте договор, по возможности проконсультируйтесь с юристом. В договоре должна быть зафиксирована стоимость и сроки передачи недвижимости. Заверяйте сделку нотариально и предусмотрите страхование титула на квартиру. Страховка титула позволит защититься от возможного оспаривания прав на собственность.
Какую ответственность несут риелторы при совершении сделок с недвижимостью
В основном, люди предпочитают обращаться к «проверенным» риелторам по советам знакомых, однако, никак убедиться в его квалификации и компетентности не получится, не обладая специальными знаниями. Так какую же тогда ответственность несут риелторы при совершении сделок с недвижимостью?
В случае если посредник при совершении сделок с недвижимостью совершил административное правонарушение, а именно: был причинен ущерб имуществу путем мошенничества, то он может быть привлечен по статье 27.1 КоАП РФ. Мошеннику надлежит выплатить штраф в размере от 5000 рублей до выплаты суммы ущерба в пятикратном размере.
Если же с посредником договор не был заключен, но по факту риелтор предоставлял свои услуги, то на его действия будет распространяться ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП). Если договор был заключен в устной форме, но не был официально закреплен на бумаге, то все равно есть возможность доказать ответственность посредника.
Данный вид ответственности наступает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему договору. Гражданское законодательство предусматривает различные формы ответственности: компенсационная (возмещение убытков); штрафная (уплата неустойки); запрет на занятие деятельностью; понуждение к действию (например, заключение договора).
Согласно статье 158 «Форма сделок» ГК РФ, «сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку (п. 2)». В некоторых случаях в качестве конклюдентного действия может выступить молчание, которое признается выражением воли совершить сделку.
Что такое «чистота сделки», может ли ее гарантировать риэлтор? Обучение риэлторов
Потребители услуг риэлторов хотят и настаивают на гарантиях «чистоты сделки», причем хотят включить эти гарантии в условия Договора с риэлтором и еще с возмещением ущерба, в случае неприятностей и потерей недвижимости.
Эту тему я раскрываю со своей точки зрения частного риэлтора. Если кто-то со мной не согласен может выразить свои альтернативные мысли в комментариях к данной статье.
Многие юристы настроены против риэлторов, видя в них конкурентов. Но ведь, если задуматься, то ни один юрист, ни один нотариус не может гарантировать абсолютную 100% чистоту сделки, да еще и взять на себя полную материальную ответственность, так только на словах.
Общей задачей риэлторов и юристов является минимизация степени риска в сделках купли-продажи объектов недвижимости для покупателей и продавцов.
Ответственность риэлтора
Некоторые риелторы, торгуясь с клиентом о размере совей комиссии, приводят такой довод, мол они в полном объеме (!) отвечают перед клиентом, если что-то пойдёт не так. При этом, такие гарантии они готовы дать только устно.
Полезно: все договоренности с риелтором – оформлять письменно, переписку вести посредством электронных сообщений.
При разрешении вопроса об имущественной ответственности риелтора перед клиентом условно можно выделить два направления:
- ответственность по Закону о защите прав потребителей;
- общегражданская ответственность (взыскание убытка).
Если клиент физическое лицо и приобретает помещение для личных целей (не коммерческих), то в случае ненадлежащего оказания услуг риелтором с последнего можно будет взыскать:
- комиссию;
- проценты за просрочку возврата комиссии (но не более суммы комиссии);
- штраф 50% от общей суммы взысканного.
Очевидно, что общая сумма взысканного не перекроет убыток клиента (стоимость квартиры).
Полезно: к достоинствам взыскания сумм по Закону о защите прав потребителей относится упрощенный порядок доказывания в суде виновности риэлтора, точнее действует презумпция вины риелтора, иными словами риелтор должен доказать свою невиновность.
Если в результате неправомерных действий риелтора покупатель лишился денег (оплата недвижимости) и не приобрел квартиру (имущество впоследствии было изъято у покупателя по решению суда), тогда у покупателя возникает право взыскать с недобросовестного риелтора сумму убытка в размере суммы уплаченной за квартиру. На первый взгляд все звучит логично, справедливо и остается только обратиться в суд и донести суть своей проблемы. После, суд, незамедлительно, взыщет с нерадивого риелтора убыток в пользу покупателя, ведь все факты налицо.
К сожалению, все не так просто. При разрешении вопроса подлежит ли взысканию убыток с риелтора в пользу клиента, необходимо оперировать не обывательской логикой, а правовой.
Полезно: закон создается как ответная реакция на общественную потребность, которая осознается и формируется на основании обывательской логики, но как только закон вступает в силу, он начинает действовать на основании правовой логики, которая в свою очередь отметает притязания обывательской логики главенствовать в вопросе толкования нормы права.
Поэтому прежде, чем обращаться в суд с требованием о взыскании убытка с риелтора, оказавшего риэлтерскую услугу ненадлежащего качества, необходимо собрать доказательства подтверждающие:
- вину риелтора;
- неправомерные действия риелтора;
- наличие подтвержденного убытка;
- наличие причинной связи между убытком и действиями риелтора.
При отсутствии доказательств хотя бы по одному из приведенных пунктов, в удовлетворении требований о взыскании убытка с риелтора будет отказано.
Статьей 27.1 Кодекса об Административных правонарушениях предусмотрена ответственность в случае причинения имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием. Наказывается штрафом в размере от 5 000 руб. и до 5-кратного размера от суммы причиненного ущерба.
Привлечение нерадивого риэлтора к административной ответственности на первый взгляд мало соотносится с интересами пострадавшего, который остался без квартиры и денег, но оформленное постановления о привлечении к административной ответственности является, весьма, весомым доказательством вины риелтора, что, несомненно, пригодится в гражданском процессе при взыскании убытка с виновника.
При ответственных операциях с недвижимостью люди обращаются к риэлтору. К какому? Тому, которого посоветует друг? Или кого предложит известное агентство недвижимости? Наш второй выпуск «Школы безопасности» посвящен выбору риэлторов. Консультантом выступает юрист, эксперт по безопасности сделок с недвижимостью Сергей Вишняков.
Поиск риэлтора
Метод сарафанного радио не всегда подходит. Как и в любой другой профессии, у риэлтора тоже есть специализация. Один отлично продает квартиры, другой – ас в аренде. Нелишним будет спросить у знакомых, которые советовали вам именно этого человека, в чем конкретно он помог. Может, он просто присутствовал на сделке и проверил договор купли-продажи, а у вас сложная многоходовая задача.
Кaк paбoтaeт aгeнтcтвo нeдвижимocти
B paбoтe aгeнтcтвa мoжнo выдeлить 6 ocнoвныx этaпoв:
- Фopмиpoвaниe бaзы: aгeнтcтвo coбиpaeт ocнoвнyю инфopмaцию o нeдвижимocти, apeндoдaтeляx и пpoдaвцax и pacпpeдeляeт ee мeждy coтpyдникaми. Cюдa вxoдит aдpec, кoличecтвo кoмнaт, мeтpaж, opиeнтиpoвoчнaя cтoимocть. Aгeнты, в cвoю oчepeдь, yтoчняют инфopмaцию пo кaждoмy oбъeктy: oт цeн дo ocoбeннocтeй инфpacтpyктypы.
- Paзмeщeниe peклaмы c инфopмaциeй oб oбъeктax нa caйтe и дpyгиx плoщaдкax: Aвитo, Циaн, Дoмoфoн и дpyгиx. Чeм бoльшe людeй yвидит oбъявлeния, тeм вышe шaнc, чтo нaйдeтcя пoкyпaтeль или apeндaтop.
- Юpидичecкaя пpoвepкa oбъeктoв. У cпeциaлиcтa дoлжнa быть выпиcкa из дoмoвoй книги o вcex зapeгиcтpиpoвaнныx квapтиpe гpaждaнax, инфopмaция из EГPН o пepexoдe пpaв нa нeдвижимocть, тexничecкий пacпopт, зaпpoc из apбитpaжнoгo cyдa, нe пpизнaвaлcя ли coбcтвeнник бaнкpoтoм. Aгeнтcтвo paccкaзывaeт пoтeнциaльнoмy пoкyпaтeлю инфopмaцию o вcex coбcтвeнникax: ecть ли cpeди ниx нecoвepшeннoлeтниe, инвaлиды, лицa, кoтopыe нaxoдятcя в мecтax лишeния cвoбoды, нe yчacтвoвaли ли oни в имyщecтвeнныx cпopax, нe дeлaли ли нeзaкoннyю пepeплaниpoвкy.
- Paбoтa c клиeнтaми и yпpaвлeниe пpoдaжaми. B интepecax coтpyдникoв пoдoбpaть нaибoлee пpивлeкaтeльныe и выгoдныe для зaкaзчикa вapиaнты, eздить нa пoкaзы — этo нaпpямyю влияeт нa eгo дoxoды.
- Пoдгoтoвкa пaкeтa дoкyмeнтoв. 3apyчившиcь дoвepeннocтью, aгeнт зaнимaeтcя cбopoм и пpoвepкoй нeoбxoдимыx для cдeлки бyмaг и пpeдocтaвляeт oбpaзeц дoгoвopa. B «Этaжax» ecть coбcтвeнный штaт юpиcтoв, кoтopый пpoвepяeт дoкyмeнты нa нaличиe oшибoк и cooтвeтcтвиe зaкoнoдaтeльcтвy, пoэтoмy бюpoкpaтичecкий этaп пpoxoдит быcтpo.
- 3aключeниe дoгoвopa, пoтoмy чтo пo ycтнoй дoгoвopeннocти ни oднa пopядoчнaя кoмпaния нe paбoтaeт.
Cнaчaлa клиeнт пpиxoдит в aгeнтcтвo и paccкaзывaeт o cвoeй cитyaции, знaкoмитcя c aгeнтoм. Baжнo oпpeдeлить чeткyю цeль и cфopмyлиpoвaть cвoи пoжeлaния: пpoдaть или oбмeнять нeдвижимocть, кyпить жильe в кpeдит или cpaзy, oбoзнaчить бюджeт, pacпoлoжeниe бyдyщeй пoкyпки, кoличecтвo кoмнaт, инфpacтpyктypy.
Cxeмa paбoты aгeнтcтвa нeдвижимocти пpи пpoдaжe квapтиp
Mнoгиe дyмaют, чтo пpи пpoдaжe нeдвижимocти aгeнт выcтyпaeт тoлькo кaк пocpeдник и eгo ycлyги нe тaк yж нyжны. Нo пocpeдничecтвo мeждy пpoдaвцoм и пoкyпaтeлeм — тoлькo мaлaя чacть paбoты.
Для нaчaлa нeoбxoдимo aдeквaтнo oцeнить cтoимocть квapтиpы, a тaкжe выяcнить, cкoлькo coбcтвeнник плaниpyeт выpyчить oт ee пpoдaжи. Пpoдaть пo цeнe cильнo вышe pынкa нe пoлyчитcя ни y oднoгo, дaжe caмoгo вocтpeбoвaннoгo, pиэлтopa, пoэтoмy ecли xoзяин нe coглaceн c нeзaвиcимoй oцeнкoй, нa coглacoвaниe цeны мoгyт yйти мecяцы. Пpoдaжa квapтиpы чepeз aгeнтcтвo нeдвижимocти aктyaльнa, ecли дeньги нyжны cpoчнo: cдeлкa пpoxoдит пo cнижeннoй цeнe, xoзяин пoлyчaeт 85% oт cтoимocти.
B cлyчae быcтpoгo coглacoвaния цeны, cpeдняя пpoдoлжитeльнocть пpoдaжи квapтиpы чepeз aгeнтcтвo — двe нeдeли.
Дaлee нeoбxoдимo пpoвecти юpидичecкyю экcпepтизy. Aгeнтcтвa paбoтaют c зaкpытыми бaзaми MBД и нaлoгoвoй, зaпpaшивaют инфopмaцию из opгaнoв чepeз cвoиx юpиcтoв. Oни мoгyт выяcнить, cкoлькo людeй пpoпиcaнo, нeт ли нa квapтиpy дpyгиx пpeтeндeнтoв, нe yчacтвoвaлa ли oнa в имyщecтвeнныx cпopax, нe нaxoдитcя ли в зaлoгe. Aгeнт coбиpaeт дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpaвo coбcтвeннocти влaдeльцa, бepeт нoтapиaльнoe coглacиe нa cдeлкy oт дpyгиx coбcтвeнникoв и гoтoвит пиcьмeннoe зaключeниe, кoтopoe пoтoм пoкaзывaeт пoкyпaтeлю.
Кoгдa цeнa coглacoвaнa и дoкyмeнты coбpaны, зaключaeтcя дoгoвop кyпли-пpoдaжи и пpoвoдитcя cдeлкa. Пoлyчить cвoи дeньги влaдeлeц квapтиpы мoжeт paзными cпocoбaми: пepeвoдoм нa peквизитaм, нa эcкpoy-cчeт или нaличными чepeз бaнкoвcкyю ячeйкy.
Пpи caмocтoятeльнoй пpoдaжe xoзяин нe тoлькo caм гoтoвит дoкyмeнты нa пpoдaжy и зaкaзывaeт oцeнкy нeдвижимocти, нo и тpaтит вpeмя нa oдoбpeниe кpeдитa, ecли cдeлкa ипoтeчнaя. B cлyчae paбoты c пocpeдникoм, aгeнтcтвo бepeт нa ceбя oфopмлeниe cдeлки и cвязaнныe pиcки.
Xyдшee, чтo мoжнo cдeлaть вo вpeмя cдeлoк c нeдвижимocтью — пoдпиcaть дoгoвop, нe читaя. Пpи пepвoм пoceщeнии вoзьмитe oбpaзeц дoмoй для пoдpoбнoгo oзнaкoмлeния, oбpaтитe внимaниe нa cнocки, нaпиcaнныe мeлким шpифтoм.
Ecли вoзникнyт вoпpocы, coтpyдник aгeнтcтвa дoлжeн paзвepнyтo нa ниx oтвeтить. Oбpaщaйтe внимaниe нa двycмыcлeнныe фopмyлиpoвки и пpocитe oб yтoчнeнии.
Oбязaтeльнo oбpaтитe внимaниe нa cлeдyющиe пyнкты дoгoвopa:
🤓 3aкaзчик и иcпoлнитeль. B дoгoвope дoлжны быть yкaзaны пoлнoe юpидичecкoe нaзвaниe opгaнизaции, ИНН, бaнкoвcкиe peквизиты, юpидичecкий aдpec, кoнтaкты и ФИO pyкoвoдитeля, oт имeни кoтopoгo зaключaeтcя cдeлкa.
🤓 Пpeдмeт дoгoвopa: oбязaннocти иcпoлнитeля и зaкaзчикa. 3дecь yкaзывaют пoлный пepeчeнь дeйcтвий aгeнтa. Oбязaннocть зaкaзчикa – пpeдocтaвить нeoбxoдимыe дoкyмeнты и oплaтить ycлyгy в ycтaнoвлeнныe cpoки.
🤓 Oбязaннocти и oтвeтcтвeннocть cтopoн. в этoй чacти пpoпиcaнa oтвeтcтвeннocть cтopoн в cлyчae cpывa cдeлки, пpeтeнзии тpeтьиx лиц, нeпpaвильнoгo oфopмлeния дoкyмeнтoв и пpeдocтaвлeния лoжнoй инфopмaции. Пpи пpeдocтaвлeнии opигинaлoв дoкyмeнтoв, включитe пyнкт oб oтвeтcтвeннocти aгeнтcтвa зa иx yтpaтy. Oбpaтитe внимaниe нa пoлoжeния, в кoтopыx зaпpeщaeтcя oбщaтьcя c дpyгoй cтopoнoй cдeлки – этo кocвeнный пpизнaк тoгo, чтo aгeнтcтвo пpoвoдит cкpытyю кoмиccию.
🤓 Пopядoк oплaты ycлyг: дoбpocoвecтнoe aгeнтcтвo нe бepeт дeнeг aвaнcoм, вce pacчeты тoлькo пocлe cдeлки. Taкжe в дoгoвope дoлжнa быть yкaзaнa пpoзpaчнaя кoнeчнaя цeнa ycлyги, в тoм чиcлe пpoцeнт кoмиccии.
🤓 Cpoки дeйcтвия. Oбычнo дoгoвop зaключaют нa 1-2 мecяцa – этoгo дocтaтoчнo, чтoбы нaйти пoдxoдящий вapиaнт, пpoвepить eгo и пpoвecти cдeлкy.
🤓 Уcлoвия pacтopжeния дoгoвopa. Нe пoдпиcывaйтe дoкyмeнт, в кoтopoм yкaзaнa дeнeжнaя кoмпeнcaция зa дocpoчнoe pacтopжeниe дoгoвopa клиeнтoм: в этoм cлyчae вы нe cмoжeтe пpeкpaтить coтpyдничaть c aгeнтcтвoм, дaжe ecли кaчecтвo eгo paбoты вac нe ycтpaивaeт. B пpoтивнoм cлyчae пpидeтcя плaтить нeycтoйкy. Oбязaтeльнo дoлжны быть oпиcaны ycлoвия pacтopжeния дoгoвopa, a тaкжe дeйcтвия cтopoн, ecли cpoк дeйcтвия иcтeк дo пpoвeдeния cдeлки.
B пpилoжeнияx к дoгoвopy пpиcyтcтвyeт oпиcь пpилaгaeмыx дoкyмeнтoв.
Bce пyнкты дoгoвopa дoлжны быть пoдpoбнo pacшифpoвaны, oпиcaнa кaждaя ycлyгa – чтoбы вы пoнимaли, зa чтo плaтитe. Ecли нe yвepeны, тo пpoкoнcyльтиpyйтecь y нeзaвиcимoгo юpиcтa.
Недобросовестные риэлторы
В данном разделе рассмотрим самые распространенные уловки и хитрости, которые могут встретиться при общении с риэлтором. Риэлторы часто идут на ухищрения не из-за желания обмануть клиента и лишить его денег или квартиры, а чтобы скрыть какие-то факты или подозрения, опасаясь, что сделка сорвется.
- При эксклюзивном договоре риэлтор может показывать квартиру подставным людям, которые будут убеждать продавца, что квартира не стоит запрашиваемых за нее денег. В итоге продавец будет вынужден снизить цену. Квартира может быть продана за цену существенно ниже рыночной.
- Риэлтор должен разделять жизненные ценности заказчика и быть схожим по мышлению. Если изначально к риэлтору нет доверия из-за каких-либо косвенных факторов – способ и стиль общения, уровень культурного развития, внешний вид, – стоит отказаться от сотрудничества даже с очень привлекательным вариантом. Этот привлекательный вариант может быть лишь приманкой, чтобы заманить в полноценное сотрудничество со всеми возможными последствиями.
- Риэлтору стоит задавать любые вопросы, даже самые неудобные. По реакции на подобные вопросы и по характеру ответов на них можно многое выяснить о риэлторе. Если риэлтор допустил незначительное невнимание к деталям или заранее принял решение за клиента, то ответ на вопрос «почему» о многом расскажет.
- При покупке квартиры очень часто риэлторы имитируют несуществующую конкуренцию, в том числе для того чтобы принудить покупателя принять решение как можно быстрее или повысить цену на квартиру. Повышение цены может быть и просто из-за того, что покупателю уж очень понравилась квартира и, на взгляд риэлтора, он мог бы за нее немного переплатить.
- В начале риэлторы часто оценивают квартиру значительно дороже, лишь бы продавец заключил с ними договор. После того как договор заключен, постепенно риэлторы начинают снижать цену на квартиру. Таким образом, квартира могла бы быть продана за изначально запланированную сумму и быстро, если бы продавца не вводили в заблуждение завышением стоимости и не тратили бы зря время на постепенное снижение цены.
- Иногда риэлторы получают часть оплаты своей работы еще до того, как что-либо сделали. Обычно размер оплаты равен стоимости услуг риэлтора. После получения такого аванса, как правило, заинтересованность выполнять свои обязательства пропадает.
- Все просмотры квартир осуществляются бесплатно. Если риэлтор за просмотр квартиры просит оплату, то это и есть его основной заработок. Он не заинтересован в проведении сделки, а заинтересован в максимальном числе просмотров с максимальным количеством клиентов. Вероятно, что собственник квартиры может быть в сговоре с риэлтором.
- Риэлторы вступают в сговор с владельцем очень привлекательного предложения и просят внести предоплату и заключить предварительный договор купли-продажи. Риэлтор сознательно создает ситуацию, когда покупатель не в состоянии купить объект (еще нет документов, не продана старая квартира, не одобрен кредит и т. д.), основной договор купли-продажи не заключается, оплата по предварительному договору не возвращается. Риэлтор и собственник квартиры делят свой доход.
Выбираем хорошего риелтора
Газеты объявлений и специализированные сайты переполнены объявлениями риелторов. Как среди сотен заманчивых вариантов выбрать действительно стоящего специалиста? Во-первых, никогда не надеяться на портфолио в объявлении. Как правило, информация в газетах или на сайтах ничем не подкрепляется. Во-вторых, важно следовать правилам, которые помогут найти хорошего риелтора:
- Лицензия. По номеру лицензии можно определить, как давно работает риелтор на рынке. Например, сравните несколько подходящих вариантов и посмотрите, где номер лицензии выглядит старше. Это сделать просто: последние несколько сотен выше предыдущих. А также обратите внимание на информацию в объявлении: если риелтор пишет, что он работает более 5 лет, а номер лицензии выглядит моложе остальных, то возможно такой специалист или контора ранее лишались разрешения на работу.
- Реклама. Качественный специалист никогда не останавливается на размещении своих объявлений в социальных сетях. Как правило, если контора или риелтор популярны, пользуются большим спросом, то они могут составить себе крупную рекламную компанию. Чтобы в этом убедится, посмотрите городские журналы, где на первых страницах размещается информация об услугах.
- Отзывы. Не стоит полагаться на рекомендации в социальных сетях или интернете, так как во многих случаях, мошенники просто создают «фейковые» отзывы или покупают их за деньги. Гораздо проще найти риелтора через знакомых или друзей. Важно уметь подключать сарафанное радио среди близких людей.
- Профессионализм. Грамотный специалист никогда не отклоняется от вопросов
Как осуществляется оформление покупки квартиры через риэлтора
Вряд ли он сможет нормально общаться и с покупателями. Да и собственные нервы вам стоит поберечь. Не стоит работать и с риэлтором, который не в состоянии объяснить все нюансы сделки, проявляет непрофессионализм, нерешительность. Заключение договора Сразу же стоит отметить, что некоторые маклеры предлагают работать без подписания договора. На такие предложения соглашаться нельзя. Все устные договоренности закрепляйте на бумаге. Важные особенности подписания договора:
- Четко прописывайте предмет договора (продажа квартиры), сведения о регистрации юридического лица (риэлтора) и свои паспортные данные, указывайте дату и время составления.
- Описывайте квартиру так, чтобы не возникало недоразумений. Указывайте адрес, метраж.
- Попросите взять с собой незаполненный бланк на 1-2 дня и внимательно изучите его, чтобы не пришлось ничего подписывать в спешке.
Казалось бы все очевидно, и всем стало понятно, кто платит риелтору: продавец или покупатель квартиры. Это было бы именно так, если бы не некоторые нюансы. Давайте обсудим возможные варианты и соответствующие сценарии развития событий.
- Общий риелтор. В этой ситуации один и тот же профессионал действует, представляя интересы обеих сторон, то есть в данном случае продавца и покупателя недвижимости одновременно. Фактически наибольшие преимущества получает риелтор. Всего за одну сделку он получает двойное вознаграждение. Однако осуществить ее очень сложно, так как нужно найти идеальный компромисс между продавцом и покупателем недвижимости, не ущемляя интересы ни одной из сторон. Пожалуй, для выполнения такой задачи нужно быть опытным профессионалом.
- Разные риелторы. В этом случае у каждой стороны есть свой представитель. Кто должен платить риелтору: покупатель или продавец? В данном случае все относительно просто. Каждая сторона, заинтересованная в осуществлении сделки с недвижимостью, выплачивает вознаграждение тому риелтору, с которым ранее подписывала договор об оказании соответствующих услуг.
- Один риелтор. В этом случае представитель есть или у продавца, или у покупателя. Поэтому специалисту приходится работать за двоих, чтобы довести сделку до завершения. Должен ли покупатель платить риелтору продавца? Обычно специалисты взимают плату с того, кто заказывал услугу. Соответственно, если в агентство недвижимости обратился продавец, покупатель не должен выплачивать комиссионные его риелтору.
За что риелтор несет ответственность
По сложившейся практике риелтор действует как исполнитель по оказанию услуг по поиску продавца или покупателя квартиры. Его обязанность заключается в том, чтобы найти продавца или покупателя квартиры и оказать содействие в заключении сделки, и вознаграждение он получает именно за эту услугу. Обязанность агента исполнена после заключения сделки купли-продажи, говорит управляющий партнер Bolshakov&Partners Андрей Большаков. Эксперт напоминает, что риелтор не несет никакой ответственности за проблемы, возникшие после сделки, так как обязательства по договору, заключенному между продавцом и покупателем, возникают только между ними и риелтор не является стороной сделки.
«Единственный случай, когда агента можно привлечь к ответственности, а именно к уголовной, если будет установлено, что он действовал, например, в сговоре с продавцом квартиры, чтобы ввести покупателя в заблуждение, и в действиях продавца и агента будет установлен состав преступления», — замечает Андрей Большаков.
Риелтор несет ответственность за чистоту сделки. И в случае ненадлежащей проверки правового титула продавца, обладающего недвижимостью, риелтор отвечает по стоимости своих услуг, добавляет советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев. Например, продавцом была реализована квартира, которую через суд пытаются забрать третьи лица, имеющие права на нее. Тут появляется основание для возврата оплаты услуг, так как проверка была проведена ненадлежащим образом, уточняет эксперт.
«В ситуации, когда третьи лица, претендующие на квартиру, появились из ниоткуда, риелтор ответственности нести не будет. Допустим, квартира была продана супругой признанного умершим гражданина, который впоследствии «воскрес». Если на момент совершения сделки у риелтора было на руках свидетельство о смерти, то проверка была проведена надлежащим образом. Поэтому привлечь к ответственности нельзя», — уточняет Владислав Журавлев.
Екатерина Шенгель (Векшина), президент Гильдии риелторов Москвы:
— Ответственность риелтора при сделках купли-продажи на вторичном рынке законом не определена, к сожалению. Не существует каких-либо обязательных пунктов договора и/или любой безусловной ответственности риелтора. Для всех компаний — участников Гильдии риелторов Москвы обязательным условием членства в гильдии является полис добровольного страхования профессиональной ответственности. На сегодняшний день полис либо условия договора с клиентом, подразумевающие ответственность риелтора, — то немногое, что может хоть как-то гарантировать добросовестность оказываемой услуги.
Как можно застраховать себя от неприятностей
Не стоит полагаться на слова риелтора, так как его основная цель — продать квартиру и получить комиссию. Он прекрасно знает, что не несет ответственности в случае возникновения проблем по сделке в будущем. Лучше самостоятельно или с помощью юриста проверять юридические вопросы по сделке, говорит Андрей Большаков.
По сложившейся практике услуга риелтора оплачивается по факту ее совершения. Нужно выбирать надежную компанию или конкретного агента с хорошей репутацией, опытом работы на рынке, и опять же — заключать договор, добавляет Юлия Дымова. По ее словам, заведомо низкая стоимость услуги должна насторожить. Ведь недвижимость — самый дорогой актив для подавляющего большинства граждан.
Некоторые риелторы, работающие от агентств, указывают, что ответственность их фирм по сделкам, которые совершают их клиенты, застрахована. Потенциальным покупателям или продавцам недвижимости необходимо внимательно проверять договор, заключаемый с агентством, и договор страхования, замечает Дмитрий Усольцев. Это позволит быть уверенным в том, что интересы клиента будут защищены, а обещания риелтора не являются рекламным ходом для продвижения услуг.
Екатерина Шенгель (Векшина), президент Гильдии риелторов Москвы:
— Работа с грамотным, профессиональным риелтором всегда выгодна клиенту. Мы уже не единожды ставили эксперименты с продавцами на предмет того, кто быстрее и дороже продаст его квартиру. И в 95% случаев побеждал риелтор. Выбирая себе риелтора, рекомендую проверить его на членство в профессиональных организациях и уровень его компетенций, есть ли у него дипломы и сертификаты о дополнительном образовании, аттестаты, подтверждающие пройденное обучение.
Артур Стариков, партнер Capital Law Office:
— Отсутствие ответственности связано с тематикой ведения чужих дел. Все выгоды и убытки по сделке несет собственник квартиры или покупатель, поскольку стороной сделки является именно он. Посредник (риелтор) может быть привлечен к гражданско-правовой или иной ответственности только в случае установления его умысла на причинение вреда хозяину дела или допущенной им небрежности. Рекомендация для всех участников сделки — это обязательное удостоверение сделки с недвижимостью у нотариуса, а также последующее страхование титула. Участие нотариуса гарантирует, что правовую экспертизу сделки проводит сам нотариус на стадии заключения, а Росреестр лишь вносит запись о переходе права.
Есть ли страхование ответственности риелтора
Среди опытных риелторов распространена практика страхования ответственности перед покупателем. Это означает, что если в результате ошибки агента сделка расторгается, страховая компания возмещает покупателю ущерб. Ошибкой риелтора, к примеру, считается, если он не проверил наличие согласия органов опеки на сделку, когда в числе собственников имеются не достигшие совершеннолетия дети.
Но клиенту тоже нельзя пускать все на самотек. Во-первых, следует внимательно ознакомиться с условиями, прописанными в страховом полисе и уточнить лимит ответственности агента перед одним клиентом и по всем страховым случаям. Вторая сумма больше, но не имеет отношения к конкретному клиенту. Во-вторых, с остальными документами, касающимися сделки, также необходимо ознакомиться лично.
Хорошим вариантом станет страхование титула, то есть права собственности на квартиру. Этот полис вы получаете самостоятельно в страховой компании, он не зависит от действий риелтора. Если сделка расторгается, страховая компания выплачивает вам оговоренную в полисе сумму.
Также стоит помнить, что с 1 января 2021 года вступило в действие постановление Верховного суда, что продавец становится поручителем возврата средств при расторжении сделки. Соответствующий пункт нужно внести в договор. Если продавец средства не вернет, можно затребовать компенсацию у государства. Правда, вам придется привести доказательства, что вы добросовестный покупатель.