Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Таргетированная реклама: полный гайд для новичков». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Таргетинг подойдёт большинству сфер B2C-бизнеса — когда о будущем покупателе товара или услуге известно всё и даже чуть больше. Где он живет или часто бывает, сколько ему лет, каков его социальный статус и чем он интересуется.
Эффективность рекламы
Чтобы полностью оценить успех РК, нужно понимать ее эффективность. То есть понять, достигнуты ли цели рекламной кампании при определенных затратах.
Цель или KPI (Key Performance Indicators) устанавливается до запуска рекламы: например, заявки не дороже 100 гривен или 10 регистраций в сутки. Или можно установить KPI по охвату. Этот показатель важен, когда нужно повысить узнаваемость бренда: чем он выше, тем лучше. Скажем, 300 000 уникальных пользователей в месяц.
Вот некоторые показатели, позволяющие измерить эффективность таргетинга.
- CR (conversion rate) — конверсия. CR — соотношение конверсий на странице (целевых действий) к числу посещений. Показатель характеризует заинтересованность пользователей предложением, выражается в процентах.
- CPM (cost per mille) — цена за 1000 показов. Этот показатель наиболее часто используется в таргете. Он рассчитывается как соотношение стоимости размещения объявления к числу показов, умноженное на 1000. Выражается в денежных единицах.
- CTR (click through rate) — кликабельность. Соотношение количества кликов по объявлению к количеству показов, выражается в процентах. Характеризует, насколько реклама заинтересовала пользователей. CTR в большой степени зависит от качества объявления: релевантности заголовка, текста, креатива.
- CPA (cost per action), CPS — цена за целевое действие или продажу. Это показатель соотношения расходов на рекламу к числу целевых действий (продаж), выражается в денежных единицах.
-
ROI (Return on Investment) или ROMI (Return on Marketing Investment) — показатель окупаемости вложений в проект: в первом случае речь идет об окупаемости любых инвестиций, во втором — именно о маркетинговых. Формула расчета для обоих вариантов одинакова:
ROI = (Доход от инвестиций — Размер инвестиций) / Размер инвестиций * 100%.
Популярный вопрос в интернете — какую соцсеть выбрать для таргетированной рекламы? На самом деле, на сегодняшний день в любой из социальных сетей, которую вы выберете, вы сможете найти нужных людей. Будь то владельцы крупного бизнеса или подростки.
На заданный выше вопрос есть только один верный ответ: пробуйте. Тестируйте одно и то же объявление в нескольких соцсетях и сравнивайте эффективность. Затем принимайте решение: остаетесь вы в этой соцсети или уходите?
Сумма, которую рекомендуется тратить на такие тесты, должна быть в районе 200 долларов, чтобы собрать статистически достоверный объем информации.
Важно упомянуть только одно: Instagram лучше подходит для рекламы, основанной на визуальной составляющей. Если вы продвигаете одежду или какой-то другой осязаемый продукт (например, вы продаете велосипеды), то Instagram будет лучше. Ведь вы будете продвигать картинки, а Instagram — соцсеть картинок. Pinterest в таком случае стоит рассматривать как вторую по важности сеть продвижения.
Итак, мы подобрались к самому концу подготовки. У вас классный оффер, вы знаете свою ЦА, вы выбрали социальную сеть, подготовили свою посадочную страницу — ну всё, можно запускать? Можно 🙂
Теперь вам осталось только пополнить счета или прикрепить способы оплаты в Facebook и Instagram. Напомню, что это одна и та же площадка, у них один и тот же владелец.
Данная система принимает только карты Visa, Mastercard и PayPal. Никаких безналичных расчетов. При этом не важно, будет эта карта гривневой, рублевой или долларовой — списание денег будет автоматически происходить раз в месяц по соответствующему курсу.
Поэтому очень важно разобраться с особенностями платежей в выбранной соцсети. Проверьте работоспособность карты, пополните счет и так далее.
Разница между таргетированной и контекстной рекламой
Многие не видят разницы между таргетированной и контекстной рекламой, хотя она есть и довольно значительная. Контекстная реклама появляется перед пользователем в тот момент, когда он получает от поисковика выдачу в ответ на конкретный запрос. Отсюда и название рекламы – контекстная, поскольку поисковая система генерирует ссылки, исходя из текста запроса.
Эта реклама рассчитана на «горячих» и «теплых» пользователей, которые точно знают, что им нужно, или пытаются это определить с помощью поисковика. Поэтому она хорошо продает товары, пользующиеся спросом. Контекстную рекламу можно увидеть в двух основных формах: в поисковой выдаче и на сайтах, входящих в рекламную сеть.
Таргетированная реклама работает иначе. В поисковой выдаче ее нет, а вот в социальных сетях она применяется очень активно. Мы видим ее в своей ленте, куда реклама попадает благодаря алгоритмам данной соцсети, считающим, что мы подходим в качестве потребителей рекламируемого товара.
Соцсеть ориентируется на то, что ей известно о каждом из нас. Часть информации мы указываем сами при регистрации. А все остальное алгоритм вычисляет по нашему поведению на ее страницах: в каких группах состоим, на кого подписаны, кто у нас в друзьях, публикации какого рода привлекают наше внимание и т.п.
Стоимость таргетированной рекламы
Во сколько же обойдется запуск такой рекламы? К сожалению, точно не скажет никто, даже сама площадка – конечный результат зависит от многих факторов.
Способов оплаты таргетированной рекламы очень много. Наиболее популярные – CPC (cost per click, или оплата за клик) или CPM (cost per millennium, или оплата за 1 000 показов).
- CAC (customer acquisition cost) – финальная стоимость одного клиента.
- CPA (cost per action) – цена за совершенное действие. Не путать с CTA (call to action) – призыв к действию.
- CPI (cost per install) – цена за установку приложения. Не путать с KPI – ключевыми показателями эффективности.
- CPO(cost per order) – цена за один заказ.
- CPL (cost per lead) – цена за лид.
- CPF (cost per follower) – цена за очередного подписчика.
- CPV (cost per view) – цена за просмотр.
Минусы таргетированной рекламы
- У пользователей нет большого желания купить продукт. Реклама в соцсетях уступает контекстной: пользователи не сами захотели узнать о продукте, а подошли под целевую аудиторию бренда. Контекстная реклама наоборот — подразумевает, что пользователь сам сформулировал свой запрос.
- Тонкие настройки. Нужно точно определять настройки рекламы, иначе можно слить бюджет.
- Модерация объявлений. Чтобы запустить показ объявления, нужно тщательно изучить правила соцсети о создании креатива и текста. Например, Facebook не любит ссылки на другие соцсети и не даёт запустить объявление с большим объёмом текста на картинке.
- Сбор и обработка личных данных пользователей. Пользователи могут скрыть личную информацию, потому что хотят больше конфиденциальности в интернете. От этого страдает таргетированная реклама: клики становятся всё дороже, а попаданий в целевую аудиторию — меньше.
- Выгорание аудитории. Объявления нужно регулярно обновлять, чтобы CTR оставался на высоком уровне. Новые креативы помогают «пробудить» интерес аудитории и мотивировать её кликать на баннер.
Определите бюджет и поставьте цели
Определитесь, сколько готовы заплатить специалисту. А еще нужно предварительно протестировать таргетированную рекламу, чтобы понять, во сколько это будет обходиться ежемесячно. На это нужно тоже запланировать средства.
Важно: нужно ставить перед собой количественные цели. Например, привести 100 клиентов / продать 10 мебельных гарнитуров / получить 99 регистраций на курс.
Естественно, если вы никогда не имели дело с таргетингом, вам будет неясно, сколько лидов можно привести из соцсети, во сколько они обойдутся и стоит ли вообще это делать в конкретной соцсети. Поэтому желательно найти специалистов, которые подскажут, во сколько могут обойтись ваши желания и хотелки. Для этого сначала запускают тестовую рекламную кампанию, потом основную. Как правило, профессиональный таргетолог сам может вам сообщить, сколько денег потребуется для теста.
Именно на этапе теста вы сможете увидеть, сколько человек нужно охватить, чтобы они, к примеру, купили у вас товар. И во сколько обойдется лид – то есть покупатель. Именно по тестам будет понятна примерная стоимость заявки из соцсети.
Преимущества и недостатки таргетированной рекламы
Как и у любого вида рекламы, у таргета есть свои плюсы и минусы.
— Тщательная модерация. Как мы уже говорили выше, у каждой площадки есть свои правила публикации рекламных объявлений. Каждое рекламное объявление отправляется на проверку модератору. И не всегда ее удается пройти сразу. Но если соблюдать политику площадок, проблем удастся избежать.
— Тонкости настройки. От каждого параметра, который вы настраиваете, зависит успех рекламы. Например, если вы неправильно укажете аудиторию, то площадка покажет объявление пользователям, которым может быть не интересен ваш продукт. А из-за отсутствия лимита бюджет на неделю может потратиться за сутки. К настройкам стоит отнестись очень внимательно.
+ Широкий выбор форматов. Вы можете подать рекламу именно в том формате, который лучше всего продемонстрирует преимущества продукта. Сделать её в видеоформате, статичной, подключить форму регистрации и сбора данных, поставить подходящую кнопку, поместить в одну кампанию несколько карточек товаров и т.д.
+ Быстрая оптимизация. Результаты первых дней рекламы появляются в кабинете достаточно быстро. Для вас это возможность еще в процессе показа объявления оценивать его эффективность, тестировать различные гипотезы. А также быстро отреагировать и запустить новую кампанию с другими параметрами, если что-то пойдет не так.
Обучение таргетированной рекламе
Нужно ли проходить обучение для самостоятельной настройки рекламы? Вероятно, станем капитаном очевидностью, ответим ДА. Мотивируем свой совет цифрами.
Курсы по таргетированной рекламе стоят от 10 до 50 тысяч рублей. Почему такая разница- расскажем чуть ниже. А теперь представим, что вы решили купить курсы в уважаемой онлайн-школе за 30К. И представим, что прошли весь курс и мало-мальски понимаете логику создания рекламной кампании.
А теперь перенесемся к реальной жизни, когда средний расход на рекламный бюджет в день составляет 3000 рублей. За 21 рабочий день это 63000 рублей. Без обучения и по наитию вы реально способны сделать рекламу сами и даже получать заявки. А что, если мы скажем о существовании такого процесса, как “оптимизация бюджета”. И если благодаря этому знанию вы можете сберегать 15-20 процентов дневного бюджета- можно не думая, покупать любое обучение. Его окупаемость 2-3 месяца- это реально.
Немного остановлюсь на том, почему я не люблю делать таргетинг в соц.сетях и наоборот, люблю в контекстной рекламе.
Мотивация людей, которые видят рекламу в социальных сетях, во много раз слабее, чем у посетителей поисковых систем.
Во-первых, у них просто меньше выраженных потребностей, чем у тех, кто активно ищет ваш продукт. Во-вторых, посетители сайтов социальных сетей ориентированы на общение и развлечения, поэтому все «серьезные» темы воспринимаются хуже, чем, скажем, отраслевой портал. В-третьих, люди не любят покидать социальные сети, поэтому реклама сторонних ресурсов сопровождается высокой частотой отказов (даже нажав на ссылку, посетители сразу закрывают страницу).
Переход конверсии с сайтов социальных сетей часто ниже, чем поиск.
Аудитория социальных сетей огромна. В случае ошибки в таргетинге вы можете слить любой бюджет за очень короткое время. Проверьте настройки еще раз, прежде чем начать.
Нелогичные правила модерации. Например Facebook имеет чрезмерно фрагментированный эротизм – часто невинные изображения, такие как классические изображения или изображения Мерлина Монро, не передаются. Во Вконтакте нельзя говорить о «ты», что неизбежно удлиняет текст и часто выглядит просто глупо.
Выгорание зрителей. Как и в медийной рекламе, рекламе … их нужно регулярно менять, иначе они будут мешать и перестанут привлекать внимание общественности.
Преимущества и недостатки таргета в соцсетях
| + | – |
| Точность попадания в ЦА. Если человек какое-то время интересовался вашим или похожим на ваш продуктом,площадка его обязательно найдет и покажет ваше объявление. | Никакого волшебства. К сожалению, таргет — не волшебная палочка. Как и в любой другой рекламе нужно выдвигать и тестировать гипотезы, учиться на своих ошибках, тратить время и деньги. Иначе не сработает. |
| Низкий порог входа. Для запуска не нужен большой рекламный бюджет. Чтобы протестировать инструмент, достаточно 200–300 рублей. А чтобы получать стабильный приток кликов, можно вложиться в 1000 рублей/день — все зависит от ниши. | Использование персональных данных. Люди не любят, когда для показа рекламы соцсети влезают в их личную жизнь. Мол, нарушение конфиденциальности, все дела. С такими объявлениями легко попасть на хейт, негативный отклик и обвинения в использовании персональных данных. |
| Быстрый запуск. Обычно достаточно 20 минут на создание и настройку рекламного кабинета. Еще час-два — на модерацию. | Холодная аудитория. Да, есть высокая вероятность попасть в свою ЦА. Но она не мотивирована — люди приходят в Инсту смотреть фоточки и котиков, а не записываться на вебинар. Человек просто пролистает дальше, а бюджет будет потрачен. Никаких гарантий. |
| Инструменты аналитики. Сможете посмотреть, кто действительно интересуется объявлением, какие креативы привлекают больше клиентов, когда стоимость рекламы ниже. | Жесткие ограничения. Продукты из некоторых товарных групп не получится таргетировать. Кроме прямых запретов, есть вагон ограничений для товаров и услуг. |
| Персонализация объявлений. Можете запустить объявление, например, на жителей одного района, подписчиков одного паблика или выпускников школы определенного года. Если использовать это в креативах, вовлеченность вырастет в разы. | Постоянная вовлеченность. Не получится один раз все настроить и забыть. Чтобы реклама работала, а бюджет не сливался, нужно регулярно отслеживать показатели, корректировать ставки и настройки. |
| Работает без сайта. Для запуска не обязательно иметь свой сайт, группу и даже бизнес-страничку. Используйте формат Lead Ads — получайте лидов без сайта. | Модерация объявлений. Есть модератор, который может не пропустить креатив просто так или по ошибке. А может и за нарушение условий использования. Например, в Фэйсбуке нельзя использовать изображения «до/после» или занимать текстом более 20% рекламной картинки. |
Как выбрать подходящий вид таргетинга
Сами по себе инструменты, применяемые для таргетированной рекламы, не помогут обеспечить постоянный приток клиентов и коммерческий успех. Они должны использоваться в комплексе с другими решениями, соответствующими маркетинговой стратегии вашего бизнеса.
Прежде чем обращаться к данному виду коммуникаций, нужно понять, зачем потребовалась таргетированная реклама. Она может решить следующие задачи.
- Быстрое информирование потенциальных клиентов о свойствах товара, услуги.
- Продвижение продукта среди узкой группы ЦА.
- Мотивация к моментальной покупке или иному целевому действию.
Виды таргетированной рекламы
В первую очередь стоит разделить рекламу по площадкам. Обычно упоминают ВК и FB (признан экстремистской организацией и запрещен на территории РФ), потому что до недавнего времени это были основные площадки для размещения. Различаются площадки в первую очередь возможностями настройки. Во «ВКонтакте» можно собрать аудиторию, которая по вашему мнению максимально соответствует клиентам.
Существует несколько видов таргетирования на пользователей:
- Таргет в социальных сетях. Тут могут быть использованы интересы, подписки на группы, возраст, местоположение и другие параметры. Подходит практически для любых видов бизнеса.
- Мобильный таргет. Объявление показывается только на мобильных устройствах. Подходит для продвижения мобильных приложений.
- Контекстный таргет. Объявления показываются по ключевым запросам в новостной ленте или в боковом меню, также могут показываться на сайтах-партнерах («Юла», «Авито»).
Стоимость таргетированной рекламы в Инстаграм
В контексте стоимости настройки таргетированной рекламы от агентств мы уже определились. Она составляет от 15К до бесконечности.
Для тех, кто планирует настройку таргета в инстаграм самостоятельно— важно понимать стоимость заявки, охвата.
Здесь мы просто дадим цифры:
1000 показов стоит от 100 до 700 рублей. Эта стоимость целиком зависит от актуальности вашего предложения аудитории. Во вторых, она зависит от степени конкуренции за вашу целевую аудиторию.
Самая большая и недорогая аудитория Инстаграм- молодые мамы, или мамы в декрете. Их много, они активно реагируют на рекламу лайками, комментариями. Они очень социальны.
Самая дорогая аудитория- бизнес, и путешественники. Также, аудитория, использующая технику APPLE, интересующаяся дорогими брэндами и посещающая престижные места своего города.
-
Таргетинг подойдет для товаров стоимостью не выше 2000 рублей. Для покупки продукции подороже пользователям обычно нужно больше времени, чтобы проанализировать рынок, узнать больше о товаре, промониторить отзывы покупателей. Для таких продуктов лучше использовать инструменты SEO-продвижения.
-
Таргетированная реклама эффективно работает в качестве дополнения к функционирующему сайту с заполненным каталогом товаров. В таком случае потенциальные клиенты с помощью таргетинга легко перейдут по ссылке в ваш интернет-магазин.
-
Для рекламного объявления используйте привлекательные изображения большого формата.
-
В тексте рекламного сообщения обязательно вставьте фразу, побуждающую к действию.
-
Применяйте A/A и A/B-тестирование.
-
Стандартные шрифты крупного размера предпочтительны. Они легко читаются и не вынуждают пользователя присматриваться или искать очки.